Bezwaar incassokosten brief maken - Gratis template

Vul de onderstaande velden in. Op basis van uw invoer genereert onze AI een op maat gemaakt professioneel document.

Heeft u een rekening ontvangen met incassokosten die u niet klopt vindt? Met dit template stelt u snel en eenvoudig een formele bezwaarbrief op waarmee u de incassokosten betwist en een reactie eist binnen 14 dagen.

Wat is een bezwaarbrief tegen incassokosten?

Een bezwaarbrief tegen incassokosten is een formele brief waarmee u schriftelijk aangeeft dat u de gevorderde incassokosten niet erkent, niet volledig erkent of te hoog vindt. U legt daarin uit waarom de kosten volgens u niet kloppen, en u verzoekt de andere partij om de kosten te laten vervallen of te corrigeren.

De brief is gericht aan het incassobureau of de schuldeiser die de kosten in rekening brengt. U vermeldt het oorspronkelijke factuurbedrag, het bedrag aan incassokosten en uw reden voor bezwaar. Zo staat uw standpunt zwart op wit en heeft de andere partij een concrete termijn om te reageren.

Wanneer gebruikt u dit template?

✅ U heeft een rekening ontvangen met incassokosten die u niet juist vindt.
✅ U heeft nooit een aanmaning of 14-dagenbrief ontvangen voordat de incassokosten werden gevorderd.
✅ De 14-dagenbrief die u ontving voldeed niet aan de vereisten, bijvoorbeeld omdat de termijn te kort was of de brief onvolledig was.
✅ De gevorderde incassokosten zijn hoger dan het toegestane maximum.
✅ U heeft de oorspronkelijke factuur al betaald, maar er worden toch nog incassokosten gevorderd.
✅ U wil schriftelijk bezwaar maken bij een incassobureau of schuldeiser en een reactie eisen.
❌ U wil de oorspronkelijke factuur zelf betwisten, niet de incassokosten.
❌ U wil een klacht indienen over slechte service of wanprestatie van een bedrijf.
❌ U wil een juridische procedure starten bij de rechter of aangifte doen.

Hoe stelt u de bezwaarbrief op?

7 stappen

Verzamel de relevante documenten. Zoek de brief of het overzicht op waaruit de incassokosten blijken. Noteer het referentie- of dossiernummer, het oorspronkelijke factuurbedrag en het bedrag aan incassokosten. Bewaar ook de 14-dagenbrief als u die heeft ontvangen.
Vul uw persoonsgegevens in. Voer uw voor- en achternaam, adres en e-mailadres in. Deze gegevens worden automatisch in de brief verwerkt.
Vul de gegevens van de ontvanger in. Voer de naam en het adres in van het incassobureau of de schuldeiser aan wie u de brief stuurt.
Voer de financiele gegevens in. Vul het bedrag van de oorspronkelijke rekening en het bedrag aan incassokosten in. Vul ook de datum op de 14-dagenbrief in als u die heeft ontvangen.
Beschrijf uw bezwaar. Leg in het toelichtingsveld uit waarom de incassokosten volgens u niet kloppen. Wees zo concreet mogelijk: beschrijf wat er is gebeurd, wat u wel of niet heeft ontvangen en waarom u de kosten betwist.
Controleer de brief. Lees de gegenereerde brief door en controleer of alle gegevens kloppen en uw situatie correct wordt beschreven.
Verstuur de brief. Stuur de brief bij voorkeur aangetekend op, zodat u kunt aantonen dat de ontvanger de brief heeft gekregen. Bewaar een kopie voor uzelf.

Praktische aandachtspunten

De 14-dagenbrief. Voordat incassokosten bij een consument in rekening mogen worden gebracht, moet er eerst een aanmaning zijn verstuurd met een betalingstermijn van minimaal 14 dagen. Ontbreekt die aanmaning of voldoet zij niet aan de vereisten, dan kunnen de incassokosten in veel gevallen niet worden gevorderd.
Maximumbedragen. De hoogte van incassokosten is gebonden aan een maximum dat afhangt van de hoogte van de oorspronkelijke vordering. Als de gevorderde kosten hoger zijn dan dit maximum, kunt u bezwaar maken tegen het te hoge deel.
Schriftelijk bezwaar. Door uw bezwaar schriftelijk in te dienen, legt u uw standpunt vast. Dit is belangrijk als de situatie later escaleert.
Aangetekend versturen. Stuur de brief bij voorkeur aangetekend op. Zo heeft u bewijs dat de brief is verstuurd en ontvangen.
Reactietermijn. In de brief vraagt u om een reactie binnen 14 dagen. Reageert de andere partij niet of past zij de kosten niet aan, dan kunt u verdere stappen overwegen.
Bewaar alles. Sla alle correspondentie op: de oorspronkelijke factuur, de aanmaning, de 14-dagenbrief en uw eigen bezwaarbrief.

Voorbeeldsituaties

Geen 14-dagenbrief ontvangen

U ontvangt een brief van een incassobureau met een oorspronkelijke factuur van 250 euro en 75 euro aan incassokosten. U heeft echter nooit een aanmaning ontvangen waarin stond dat u nog 14 dagen de tijd had om te betalen zonder extra kosten. In uw bezwaarbrief legt u dit uit en verzoekt u het incassobureau de incassokosten te laten vervallen of aan te tonen dat de aanmaning correct is verstuurd.

Incassokosten hoger dan het toegestane maximum

U heeft een factuur van 180 euro niet op tijd betaald. Het incassobureau vordert nu 95 euro aan incassokosten. U weet dat het maximum voor dit bedrag lager ligt. In uw bezwaarbrief benoemt u het verschil en verzoekt u de kosten te corrigeren naar het toegestane bedrag.

Factuur al betaald, toch incassokosten gevorderd

U heeft de oorspronkelijke factuur van 320 euro al voldaan, maar ontvangt daarna toch nog een brief met 60 euro aan incassokosten. In uw bezwaarbrief legt u uit dat de factuur al is betaald en dat er daarom geen grond is voor de incassokosten. U verzoekt het incassobureau de vordering in te trekken.

14-dagenbrief voldeed niet aan de eisen

U heeft wel een aanmaning ontvangen, maar daarin stond geen duidelijke betalingstermijn van 14 dagen en het bedrag aan incassokosten dat zou worden gevorderd ontbrak. In uw bezwaarbrief beschrijft u wat er ontbrak en maakt u duidelijk dat de aanmaning niet aan de vereisten voldeed.

Wat doet u na het versturen van de brief?

Bewaar een kopie. Sla de brief op en noteer de datum waarop u hem heeft verstuurd. Als u aangetekend heeft verstuurd, bewaar dan ook het verzendbewijs.
Wacht de reactietermijn af. U heeft gevraagd om een reactie binnen 14 dagen. Geef de andere partij de tijd om te reageren voordat u verdere stappen onderneemt.
Beoordeel de reactie. Reageert het incassobureau of de schuldeiser? Controleer dan of de reactie inhoudelijk ingaat op uw bezwaar en of de incassokosten worden aangepast of ingetrokken.
Geen reactie of onbevredigend antwoord. Blijft een reactie uit of worden de incassokosten niet aangepast? Dan kunt u overwegen een klacht in te dienen bij een toezichthoudende instantie of verdere stappen te zetten. Bewaar alle correspondentie als onderbouwing.
Betaal niet zonder voorbehoud. Betaalt u toch een bedrag terwijl uw bezwaar nog loopt? Vermeld dan schriftelijk dat u dit doet onder protest en zonder de incassokosten te erkennen, zodat u uw bezwaar niet onbedoeld intrekt.

Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als ik nooit een 14-dagenbrief heb ontvangen?

Als u geen aanmaning heeft ontvangen met een betalingstermijn van minimaal 14 dagen, kunt u de incassokosten betwisten. Beschrijf in de toelichting van het template dat u geen aanmaning heeft ontvangen. De brief verzoekt het incassobureau dan de kosten te laten vervallen of aan te tonen dat de aanmaning correct is verstuurd.

Kan ik bezwaar maken als de incassokosten te hoog zijn?

Ja. De hoogte van incassokosten is gebonden aan een maximum dat afhangt van het bedrag van de oorspronkelijke vordering. Als de gevorderde kosten hoger zijn dan dit maximum, kunt u in uw bezwaarbrief aangeven welk bedrag u wel erkent en verzoeken het resterende deel te laten vervallen.

Wat gebeurt er als het incassobureau niet reageert?

Als u binnen 14 dagen geen reactie ontvangt of de kosten niet worden aangepast, kunt u verdere stappen overwegen. Denk aan het indienen van een klacht bij een toezichthoudende instantie. Bewaar alle correspondentie zorgvuldig als onderbouwing.

Kan ik deze brief ook gebruiken als ik de factuur al heb betaald?

Ja. Als u de oorspronkelijke factuur al heeft voldaan maar er toch nog incassokosten worden gevorderd, kunt u dit template gebruiken. Beschrijf in de toelichting dat de factuur al is betaald en verzoek het incassobureau de vordering in te trekken.

Moet ik de brief aangetekend versturen?

Dat is niet verplicht, maar wel aan te raden. Door de brief aangetekend te versturen, heeft u bewijs dat de ontvanger de brief heeft gekregen. Dit kan van belang zijn als de situatie later escaleert.

Bezwaar onterechte/onjuiste incassokosten