Een hoge bouwfactuur vraagt niet altijd dezelfde reactie. Bij een vaste prijs kijkt u vooral naar wijzigingen in de opdracht. Bij uren en materialen controleert u aantallen en tarieven. Bij een richtprijs onderzoekt u ook waarschuwingen voor een overschrijding. Vraag eerst een uitsplitsing van de posten die u niet kunt volgen; daarmee maakt u een inhoudelijk bezwaar mogelijk.
Bepaal eerst uw prijsafspraak. Reken daarna uren, materialen en extra werk apart na, zodat uw vraag niet bij een vaag totaal blijft.
Voorbeeld: controleer uren én een dubbele post
Fictief: de rekening bevat 24 uur à €55, dus €1.320, plus €480 materialen en €120 vervoer. Samen is dat €1.920 vóór eventueel apart vermelde btw. In de bijlage staat vervoer nog eens voor €120. Vraag of dat een toelichting op dezelfde post is of een tweede bedrag in het totaal. Noteer ook welke uren u wel en niet herkent. De rekensom zegt nog niet of ieder uur verschuldigd is.
Vergelijk dezelfde opdracht
Leg offerte, opdrachtbevestiging en wijzigingsberichten naast de factuur. ACM ConsuWijzer onderscheidt vaste prijs, richtprijs en uren met materialen. Bij een richtprijs geldt de uitleg over meer dan 10% overschrijding en tijdige waarschuwing; dit is geen algemene regel dat ieder soort bouwfactuur maar 10% mag stijgen. Noem daarom de precieze prijsafspraak in uw vraag.
Maak uw vraag controleerbaar
Vraag per post de datum, werkzaamheden, aantal, tarief en koppeling met de afspraak. Zeg welke correctie of uitleg u nodig heeft en wanneer u antwoord verwacht. Een verzoek om uitleg stelt betaling niet automatisch uit. Vraag zo nodig expliciet om uitstel voor het betwiste deel en laat bij een groot bedrag beoordelen wat u intussen moet betalen. Bewaar het antwoord met de oorspronkelijke factuur.