Privacybeleid

Formulierinvoer en document

We verwerken de gegevens die u zelf invult om het gekozen document te maken en te leveren. Dit kunnen bijvoorbeeld namen, adressen, contactgegevens, bedragen, datums en informatie over uw situatie zijn. Na een succesvolle documentgeneratie verwijderen we de losse formulierinvoer uit de bestelling. De gegenereerde bestanden blijven maximaal 24 uur beschikbaar. De grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst.

AI-functies

Bij documentgeneratie, formulierhulp, chat, tekstbewerking of documentanalyse kunnen uw invoer, chatberichten, bijlagen of documenttekst worden verwerkt door AI-dienstverleners, waaronder Anthropic, Google en Voyage AI. Welke gegevens worden verzonden hangt af van de functie die u gebruikt. We gebruiken deze verwerking om de functie uit te voeren die u heeft gekozen. De grondslag is de uitvoering van de gevraagde dienst.

Betaling en levering

Stripe verwerkt uw betaling. Wij ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om de betaling aan uw bestelling te koppelen, zoals de betaalstatus, transactie-ID, het bedrag, de valuta en het bij Stripe opgegeven e-mailadres. Uw volledige kaart- of bankgegevens ontvangen wij niet. Voor ondersteuning, fraudepreventie en mogelijke geschillen bewaren we daarnaast beperkt bewijs van toestemming, levering en eerste toegang tot het document.

Review-e-mail na levering

Na succesvolle levering kunnen we u één neutrale e-mail sturen om uw ervaring met Papiertjes.nl te evalueren, ongeveer één dag na levering en één keer per bestelling. Dit is geen nieuwsbrief en bevat geen aanbod, voordeel of stimulans. Voor het plannen en versturen van de review-e-mail gebruiken we uw e-mailadres, taal en interne orderreferentie. De e-mail bevat een gewone link naar Trustpilot, zonder uw naam, e-mailadres of orderreferentie in die link. Formulier- en documentinhoud wordt niet voor reviews verstuurd. U kunt vóór verzending bezwaar maken door op de leveringsmail te antwoorden of contact op te nemen met support. We verwijderen e-mailadres en naam bij verzending, annulering of mislukking, of uiterlijk 49 uur na het geplande moment. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij het evalueren en verbeteren van onze eigen dienstverlening.

Support

Neemt u contact met ons op via e-mail of het contactformulier? Dan verwerken we uw naam, e-mailadres, bericht en eventuele informatie die u zelf meestuurt. Stuur geen volledige herstelcode, documentinhoud of andere gevoelige gegevens mee als dat niet nodig is. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om goede ondersteuning te bieden.

Anonieme tellingen

We tellen anoniem hoe vaak een document wordt aangeklikt, per drie uur en per dag. We tellen ook hoeveel documenten per dag succesvol worden gemaakt. Deze tellingen bevatten geen losse bezoekregels en geen bezoeker-, sessie-, order-, IP-, land-, taal-, apparaat- of verwijzergegevens. We gebruiken de kliktotalen om populaire documenten en categorieën te rangschikken en de dagtotalen om het documentgebruik te volgen. Hiervoor gebruiken we geen cookies en bouwen we geen bezoekersprofielen op.

Google Analytics

Alleen na uw toestemming gebruiken we Google Analytics 4. Daarmee meten we bekeken pagina's en documenten, documentklikken, checkout, succesvolle documentgeneratie en downloads. Daarmee verbeteren we de site en analyseren we het gebruik. We sturen geen formulierinhoud, documenttekst, herstelcode, naam of e-mailadres naar Google. Google Analytics gebruikt pseudonieme cookies om bezoeken en sessies van elkaar te onderscheiden. De grondslag is uw toestemming.

Advertentiemeting

Alleen als u advertentiemeting toestaat, kan de Google-tag advertentieopslag en gegevens voor conversiemeting gebruiken om te meten welke Google Ads leiden tot bezoeken of bestellingen. We gebruiken geen advertentiepersonalisatie, gepersonaliseerde doelgroepen of remarketing. Deze meting start alleen nadat u daarvoor afzonderlijk toestemming heeft gegeven.

Als u een review op Trustpilot plaatst

U kiest zelf of u een review schrijft en welke informatie u daarin deelt. Uw review en openbare profielgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, zijn zichtbaar op Trustpilot en kunnen via zoekmachines vindbaar zijn. Gebruik geen gevoelige informatie uit uw document in uw review. U kunt uw review via uw Trustpilot-account bewerken of verwijderen. Voor privacyverzoeken over uw openbare Trustpilot-profiel of review kunt u contact opnemen met Trustpilot. Wij kunnen deze informatie niet namens Trustpilot anonimiseren.

Lees het privacybeleid van Trustpilot

Partnerverwijzingen en partneraccounts

Na een partnerlink onthoudt een ondertekende cookie maximaal 30 dagen welke partner recht heeft op commissie. De laatste geldige verwijzing telt. Een gewoon bezoek verlengt de termijn niet. De cookie bevat alleen de partnercode in interne vorm en geldigheidsdatums op dagniveau, geen uniek bezoekersnummer. We gebruiken deze gegevens uitsluitend voor commissietoewijzing, niet voor bezoekersprofielen, remarketing of Google-metingen. Voor dit beperkte gebruik met geringe privacygevolgen passen we de uitzondering van artikel 11.7a lid 3 van de Telecommunicatiewet toe. Deze cookie staat los van uw keuze voor analytics en advertentiemeting. U kunt hem in uw browser verwijderen of blokkeren. Voor zover bij de bestelling persoonsgegevens worden verwerkt voor commissietoewijzing, baseren we dit op ons gerechtvaardigd belang bij correcte vergoeding van partners. U kunt hiertegen bezwaar maken via support@papiertjes.nl. Partners zien alleen hun eigen commissies en uitbetalingen, geen klantnamen, e-mailadressen of documentinhoud.

Alleen aangesloten partners hebben een partneraccount. We gebruiken hun naam, e-mailadres en Supabase-inlogsessie om toegang tot hun eigen overzicht te geven. Voor uitbetaling verwerkt Stripe Connect de vereiste identiteits-, bedrijfs- en bankgegevens. De inlogsessie wordt als noodzakelijke sessieopslag in de browser bewaard tot uitloggen of het verlopen van de sessie. Financiële partnergegevens verwerken we voor de partnerovereenkomst en onze administratie.