Een rapport met veel conversies vertelt nog niet hoeveel passende aanvragen uw bedrijf heeft ontvangen. Een conversie is een gemeten actie die bij uw gekozen doel hoort, bijvoorbeeld een formulierverzending. Vergelijk de meting met unieke aanvragen en uw afgesproken doelgroep voordat u meer budget inzet.
Reken unieke bruikbare aanvragen na en houd bureaukosten bij de advertentiekosten.
Maak de meeteenheid zichtbaar
KVK adviseert bij zoekmachineadvertenties budget en conversieratio te volgen. Daarbij kan het doel een verkoop of offerteaanvraag zijn. Vraag uw bureau welke gebeurtenis wordt geteld, over welke periode en of herhaalde acties van één persoon meerdere keren meetellen. Een doel wijzigen kan de grafiek verbeteren zonder dat uw echte aanvragen toenemen.
Gebruik voor uw beoordeling dezelfde periode en kostenbasis. Onderscheid advertentie-uitgaven en bureauvergoeding. Benoem vooraf wat bruikbaar betekent, zoals een aanvraag binnen uw regio voor een dienst die u levert. Voer de controle uit met alleen gegevens die u rechtmatig mag gebruiken. Deze rekensom geeft geen toestemming voor tracking of het uploaden van klantlijsten.
Voorbeeld: € 20 per actie, € 120 per bruikbare aanvraag
Fictief: het rapport toont 60 acties bij € 1.200 advertentie-uitgaven: € 20 per actie. Na controle zijn er 30 unieke aanvragen. Vijftien passen bij uw dienst en regio. Met € 600 bureauvergoeding zijn de totale onderzochte kosten € 1.800. Dat is € 120 per bruikbare aanvraag. De vijftien aanvragen zijn nog geen vijftien klanten. Bespreek vervolgens bereik, kwaliteit en verwerking afzonderlijk in plaats van alleen meer budget te vragen.
Kies één verbetering voor de volgende periode
Vraag welke stap het grootste verlies geeft: verkeerde doelgroep, dubbele meting of onbeantwoorde aanvragen. Spreek één gerichte wijziging af en behoud een vergelijkbare meetbasis. Controleer volgende maand opnieuw kosten en unieke bruikbare aanvragen. Verander niet tegelijk definitie, periode en budget als u het effect van de verbetering wilt begrijpen.