Als een serie afwijkt van het goedgekeurde monster, bepaal dan eerst wat precies anders is. Vergelijk de oorspronkelijke specificatie, het bewaarde monster en geleverde stuks onder dezelfde omstandigheden. Een visueel verschil, een maat buiten tolerantie en een mogelijk veiligheidsprobleem vragen verschillende vervolgstappen. Zet de onderzochte voorraad herkenbaar apart.
Vergelijk dezelfde meetpunten en zoek uit of de afwijking één stuk of de hele serie raakt voordat u de voorraad vrijgeeft.
Meet een verschil dat anderen kunnen controleren
Gebruik de afgesproken meetmethode en een passend meetmiddel. Noteer artikelnummers, batch, gemeten aantallen en resultaten. Een foto zonder schaal bewijst een maatverschil minder goed. Vraag de producent naar gewijzigde instellingen, materiaal en controlegegevens. Onderzoek daarna hoe u de betrokken aantallen afbakent; een kleine steekproef bewijst niet vanzelf dat alle overige stuks goed zijn.
Scheid de commerciële oplossing van productveiligheid. Onder de algemene productveiligheidsverordening kan wie een consumentenproduct onder eigen naam of merk op de markt brengt als fabrikant gelden. Beoordeel welke productregels en rol daadwerkelijk gelden. Een afspraak over korting geeft geen veiligheidsvrijgave voor een mogelijk gevaarlijk product.
Voorbeeld: een deksel past niet
Fictief: bij 600 opbergdozen moet de dekselmaat 200 mm zijn, met afgesproken tolerantie van 1 mm. Van 20 gemeten deksels zijn er 6 van 203 mm; zij sluiten niet. De opdrachtgever meldt de zes meetresultaten en blokkeert de partij voor onderzoek. Hij beschrijft niet alvast alle 600 stuks als bewezen defect.
Laat de producent een controle- en herstelvoorstel geven met aantallen, methode en datum. Bevestig wie herstelde stuks opnieuw beoordeelt en hoe de resterende voorraad wordt vrijgegeven. Bewaar het oorspronkelijke monster; een nieuw passend exemplaar alleen verklaart nog niet waarom de eerdere serie afweek.