Ziet u schade pas bij het uitpakken, terwijl de afleverbon geen voorbehoud bevat? Leg ontdekking en toestand vast en meld schriftelijk wat u werkelijk aantrof. Controleer vervolgens wie uw contractpartij is en of het gaat om vervoer, opslag of expeditie. Voor toepasselijk internationaal wegvervoer bevat artikel 30 CMR specifieke regels; die gelden niet vanzelf voor elke logistieke dienst.
Meld de ontdekking direct met bewijs. Een schone bon vraagt extra aandacht, maar zegt niet automatisch dat verborgen schade is uitgesloten.
Begrijp wat de schone bon bewijst
Onder artikel 30 CMR kan ontvangst zonder controle of passend voorbehoud bewijs opleveren van ontvangst volgens de vrachtbrief. Dat is geen algemene regel dat ieder schadeverhaal onmogelijk wordt. Bij niet-zichtbare schade noemt het artikel schriftelijk voorbehoud binnen zeven dagen na aflevering, zonder zondagen en officiële feestdagen. Laat de toepasselijkheid en telling bij uw zending controleren.
Bewaar doos, binnenverpakking, foto’s, serienummers en transportgegevens. Noteer wanneer het pakket werd verplaatst en geopend. Noem geen onbekende oorzaak als vaststaand feit. Stem inspectie af voordat u bewijs weggooit of herstel laat uitvoeren, voor zover bewaren veilig kan. Noodzakelijke schadebeperking blijft wel een eigen beslissing.
Voorbeeld: een intacte doos met gebarsten glas
Fictief: een machine uit Duitsland wordt op maandag afgeleverd. De doos lijkt intact en de bon wordt zonder opmerking getekend. Dinsdag ontdekt de ontvanger onder het beschermschuim een gebarsten glasplaat. Hij meldt diezelfde dag de barst, de vindplaats en de tijdlijn met foto’s. Hij houdt het schuim beschikbaar voor gezamenlijk onderzoek.
Vraag een ontvangstbevestiging en inspectiecontact, maar laat noodzakelijke formele stappen niet wachten op een inhoudelijk antwoord. De melding onderbouwt ontdekking; zij bewijst nog niet wie de barst veroorzaakte of hoeveel vergoeding verschuldigd is. Verzamel de eerdere toestand en laat de toepasselijke aansprakelijkheidspositie afzonderlijk beoordelen.