Ontvangt uw organisatie een terugroepbericht voor een gedeelde auto? Laat de wagenparkbeheerder controleren om welk voertuig en welke instructie het gaat, en regel de noodzakelijke opvolging. De RDW benadrukt dat herstel van een terugroepdefect niet kan wachten tot regulier onderhoud. Een al geboekte rit is geen reden om het bericht alleen bij de volgende onderhoudsbeurt te bespreken.
Koppel een terugroepbericht aan voertuig en reserveringen. Een vrije plek in het rooster zegt niets over veilige inzetbaarheid.
Beoordeel de instructie, niet alleen de registratiestatus
Neem contact op met de door de fabrikant aangewezen garage en vraag de concrete gebruiksinstructie tot herstel. Niet iedere terugroepactie is hetzelfde als een algemeen rijverbod; volg de feitelijke maatregel. De RDW-kentekencheck toont gemelde acties, maar de RDW wijst ook op onvolledige aanlevering door fabrikanten. Geen zichtbare melding is dus geen zelfstandig technisch veiligheidsbewijs.
Werk voertuigstatus, sleuteluitgifte en reserveringen samen bij. Geef een vervangende auto pas uit nadat ook die geschikt is voor bestuurder en rit. Leg vast wie herstel bevestigt en wanneer de beperkingen eindigen. Een werkbon kan onderhoud vermelden zonder duidelijk te maken dat het terugroepwerk werkelijk is uitgevoerd.
Voorbeeld: dinsdag geboekt, maandag een herstelbericht
Fictief: auto 12 is dinsdag voor klantbezoek gereserveerd. Maandag ontvangt beheer een bericht met een concrete gebruiksbeperking tot herstel. De garage kan woensdag helpen. Beheer past daarom de voertuigstatus aan en regelt passende vervanging voor dinsdag. Na woensdag wordt niet alleen de reservering heropend, maar eerst gecontroleerd of het opgegeven terugroepwerk is afgerond.
Bewaar bericht, afspraak en herstelbevestiging bij het voertuig. Informeer de gebruiker over gewijzigde beschikbaarheid zonder een eigen diagnose of reparatie-instructie te verzinnen. De nuttige beheersmaatregel is dat niemand een beperkt voertuig kan boeken alsof het alweer vrij inzetbaar is.