Ontdekt u onjuiste eigen gegevens bij de overheid, neem dan eerst contact op met de organisatie die verantwoordelijk is voor die gegevens. Vraag welke correctieprocedure geldt. De plek waar u de fout ziet, is niet altijd de organisatie die de bronregistratie kan aanpassen. Noteer daarom ook waar het gegeven vandaan komt.
Vraag niet alleen een correctie, maar breng ook in kaart welke gevolgen de fout heeft.
Welke organisatie beheert het gegeven?
Omschrijf precies wat fout is: het geregistreerde gegeven, het juiste gegeven en het bewijs daarvoor. Vermeld waar en wanneer u de fout zag. Deel alleen stukken die voor de correctie nodig zijn en gebruik het veilige kanaal van de organisatie. Een algemene klacht dat alles niet klopt is moeilijker te onderzoeken.
Vraag om een ontvangstbevestiging en uitleg van de vervolgstap. Houd een korte tijdlijn bij met uw verzoek, bewijs, antwoorden en doorverwijzingen. Noteer daarnaast welke andere organisatie het verkeerde gegeven gebruikt. Zo kunt u een broncorrectie onderscheiden van het herstellen van een eerdere rekening of beslissing.
Een fout kan meerdere gevolgen hebben
Fictief voorbeeld: een verkeerd adres staat in een registratie en een andere instantie stuurt daarop een rekening naar dat adres. Vraag de beheerder om adrescorrectie en meld bij de rekeningverstuurder dat u de rekening daardoor niet ontving. Een aangepast adres betekent niet automatisch dat de rekening of een gemiste reactiemogelijkheid al is hersteld.
Loopt er ook een bezwaar- of beroepstermijn tegen een besluit, bewaak die afzonderlijk via de informatie in dat besluit. Wachten op correctie of hulp is geen veilige vervanging voor een tijdige reactie. Vraag bij ernstige gevolgen snel advies over welke actie naast het correctieverzoek nodig is.
Vraag hulp als u wordt doorgestuurd
Komt u er met de verantwoordelijke organisatie niet uit, dan kan het Meldpunt Fouten in Overheidsregistraties helpen. Het MFO helpt de juiste organisatie te vinden en kan ondersteunen bij ingewikkelde fouten en hun gevolgen. Stuur uw tijdlijn en benoem zowel de fout als wat u nodig heeft om het probleem op te lossen.