Verzamel de toedracht en schadeposten en bepaal of u de andere partij of diens verzekeraar aanspreekt. Een claim aan uw eigen verzekeraar heeft een ander doel.
Verzamel de toedracht en schadeposten en bepaal of u de andere partij of diens verzekeraar aanspreekt. Een claim aan uw eigen verzekeraar heeft een ander doel.
Controleer rol, voertuig en verzekering
Noteer wie bij het ongeval betrokken was, kentekens, namen, adresgegevens en bekende verzekeraars. Meld het ongeval ook bij uw eigen verzekeraar volgens uw polis, maar verwar die melding niet met aansprakelijkstelling van de tegenpartij. Een aansprakelijkstelling vraagt een andere partij verantwoordelijkheid voor uw schade te erkennen. Is de verzekeraar bekend, vermeld dan bestuurder en schadenummer bij contact met die verzekeraar. Kent u die nog niet, vraag de tegenpartij om verzekeringsgegevens. Beschrijf de ontvanger zorgvuldig; een brief aan een onbekend bedrijf met dezelfde naam kan uw claim vertragen.
Scheid waarneming van uw conclusie
Beschrijf datum, plaats, rijrichtingen, verkeerssituatie en botsing in volgorde. Vermeld waarom u de andere partij verantwoordelijk houdt, maar presenteer onzekerheden als onzeker. Bewaar foto’s, het schadeformulier, getuigengegevens en eventuele politie-informatie. Onderteken geen onjuiste beschrijving alleen om snel weg te kunnen. Bij letsel laat u klachten medisch beoordelen en houdt u kosten bij. Deel medische informatie alleen voor zover nodig en via een veilige route. De schadebehandelaar kan nog onderzoek doen; een eerste melding of schadeformulier stelt aansprakelijkheid niet automatisch definitief vast.
Voorbeeld: voorlopig bedrag met open posten
Fictief voorbeeld: een botsing veroorzaakt €850 geschatte reparatiekosten en €60 bewezen taxikosten. Iris vermeldt €910 als voorlopig overzicht, met offerte en bon. Zij zet doorlopende klachten op een aparte regel zonder een eindbedrag te verzinnen. Een ontvangen voorschot van €200 vermeldt zij afzonderlijk, zodat duidelijk blijft wat al is betaald. Zij vraagt eerst om een standpunt over aansprakelijkheid en om uitleg over verdere behandeling. Zij tekent geen finale afrekening zolang belangrijke gevolgen onbekend zijn. Het overzicht is een dossierhulpmiddel, geen oordeel dat alle bedragen vergoed moeten worden.
Kies een eerste claim of een aanvulling
Een gratis schademelding kan al voldoende zijn om een dossier te openen. De algemene aansprakelijkheidsbrief past als u de tegenpartij aanspreekt en de toedracht vastlegt. De verzekeraarsbrief past als u rechtstreeks diens verzekeraar een standpunt, betaling of voorschot vraagt. Gebruik niet beide als u daarmee dezelfde claim onduidelijk dubbel verstuurt. Vermeld eerder contact en vraag om een dossiernummer. Bij letsel, betwiste schuld of onbekende verzekering adviseert Slachtofferhulp passende rechtshulp. Bewaar correspondentie en vraag advies over termijnen in uw concrete situatie; een zelfgekozen reactiedatum verlengt die niet.