Geschikt wanneer
- U wilt toegankelijkheid blijvend in beheer, ontwerp en klantenservice opnemen.
- U wilt barrières controleren, herstellen en zorgvuldig opvolgen.
Maak toegankelijkheidsbeleid voor uw webwinkel
Productinformatie
Wilt u zorgen dat consumenten uw webwinkel ook met hulpmiddelen kunnen gebruiken? Dit beleid regelt controle van de klantreis, herstel van barrières en toegankelijke informatie en ondersteuning. U vult het online in en ontvangt na betaling Word en PDF. U kunt ook kiezen voor een zelf invulbaar Word-document. Controleer daarna welke eisen voor uw dienst gelden en organiseer de benodigde tests en verbeteringen.
- Document
- Beleidsdocument in het Nederlands
Uw beleidsdocument, opgesteld naar Nederlands recht en eenvoudig aan te passen.
- Bestandsformaten
- Word, of PDF en Word als wij het voor u maken
Kies voor een invulbaar Word-bestand of laat het papiertje voor u maken en ontvang PDF en Word.
- Levering
- Direct via Papiertjes.nl en per e-mail
Na een geslaagde betaling kunt u de bestanden direct via Papiertjes.nl openen en downloaden. We sturen ze daarnaast naar het opgegeven e-mailadres.
- Betaling
- Eenmalig € 24,99
Geen abonnement en geen terugkerende kosten. U betaalt veilig via Stripe.
- Privacy en bewaartermijn
- Formulierinvoer wordt na het maken verwijderd, de bestanden binnen 24 uur
Na een geslaagde generatie verwijderen we de losse formulierinvoer. De documentbestanden worden uiterlijk binnen 24 uur automatisch verwijderd. Beperkte betaal-, factuur- en aflevergegevens bewaren we alleen zolang dat wettelijk of voor ondersteuning nodig is.
Is dit document geschikt voor uw situatie?
Niet geschikt wanneer
- U zoekt de bijzondere openbare verklaring voor een overheidswebsite.
- U wilt hiermee alle regels voor financiële, communicatie-, media- of vervoersdiensten regelen.
Wat legt u vast?
U beschrijft toepasselijkheidsbeoordeling, verantwoordelijkheden, technische criteria en de controle van de volledige klantreis. Leveranciers, inhoud, wijzigingen en herstel krijgen concrete werkafspraken.
Daarnaast regelt u gebruikersinformatie, ondersteuning, meldingen van barrières en beoordeling van mogelijke uitzonderingen. Dit is een intern beleidsdocument, geen openbare verklaring of toegankelijkheidscertificaat.
Hoe maakt u de aanpak passend?
- Vul uw dienst en verantwoordelijke functies in.
- Laat toepasselijkheid en actuele eisen beoordelen.
- Leg controle, herstel, ondersteuning en meldroutes vast.
- Test de echte klantreis en werk informatie en acties bij.
Welke beoordeling blijft nodig?
Niet iedere digitale dienst valt onder dezelfde verplichtingen. U controleert de werkelijke dienst, ondernemingspositie en eventuele uitzondering. Uitbesteden of hulp via een ander kanaal maakt een verplichte toegankelijke online dienst niet automatisch overbodig. Bijzondere uitzonderingen vragen onderbouwing en de passende meldroute. Het beleid bewijst geen certificering of volledige naleving.
Voorbeelden bij een webwinkel
De betaalstap is niet bruikbaar
De organisatie onderzoekt de barrière samen met de leverancier en volgt herstel en noodzakelijke melding op.
Een nieuwe pagina bevat essentiële informatie als afbeelding
De redacteur zorgt voor een passende toegankelijke weergave vóór publicatie.
Een klant kan het meldformulier niet bedienen
De klantenservice biedt een bereikbare andere route en registreert ook de barrière in het meldkanaal.
Een herstelactie verandert de klantreis
De organisatie controleert de echte nieuwe situatie en werkt gebruikersinformatie bij.
Wat doet u na het maken?
Controleer uw toepasselijkheidsbeoordeling met passende deskundigheid. Maak de klantreis en leveranciers zichtbaar en test de feitelijke werking. Geef herstelacties een eigenaar en zorg dat toegankelijke gebruikersinformatie en ondersteuning werkelijk beschikbaar zijn.
Veelgestelde vragen
Is dit de openbare toegankelijkheidsverklaring?
Nee. Dit document regelt de interne aanpak. De passende gebruikersinformatie of verklaring wordt op basis van de werkelijk beoordeelde dienst afzonderlijk gepubliceerd.
Bewijst een automatische scan dat mijn webwinkel toegankelijk is?
Nee. Automatische controle moet waar nodig worden aangevuld met praktische en handmatige beoordeling van de klantreis.
Kan hulp via de telefoon iedere barrière vervangen?
Nee. Praktische hulp kan tijdelijk nodig zijn, maar vervangt niet automatisch een toepasselijke plicht voor toegankelijk online gebruik.
Wat ontvang ik bij online invullen?
Na betaling ontvangt u het ingevulde toegankelijkheidsbeleid in Word en PDF. U kunt ook kiezen voor een zelf invulbaar Word-document.
Gerelateerde documenten
Deze documenten kunnen passen bij uw situatie of een volgende stap.
Ondernemen en contracten
Algemene voorwaarden voor een consumentenwebshop
U verkoopt via een webshop aan consumenten en wilt uw bestel- en verkoopafspraken duidelijk uitleggen. Met deze algemene voorwaarden beschrijft u betalen, leveren, retourneren, productkwaliteit en klachten. Vul online in en ontvang na betaling Word en PDF. U controleert de inhoud en maakt de voorwaarden vóór het bestellen beschikbaar in uw webshop.
Ondernemen en contractenWebsitegebruiksvoorwaarden
Uw website geeft informatie en biedt een contactmogelijkheid. Met deze gebruiksvoorwaarden legt u verantwoord gebruik, hergebruik van inhoud en het melden van fouten vast. U vult de gegevens online in en ontvangt na betaling de voorwaarden als Word en PDF. Wilt u de gegevens liever zelf in Word invullen, dan kunt u kiezen voor de zelf invulbare Word-versie. Controleer de tekst en publiceer de regels op een goed vindbare pagina.
Ondernemen en contractenFulfilmentovereenkomst voor uw webshop
Besteedt u voorraad en orderverwerking van uw webshop uit? Leg ontvangst, pick-pack, carrierafgifte, retouren en tarieven vast. Vul online in en ontvang na betaling Word en PDF. Controleer de capaciteit, voorraadverzekering en aparte privacyafspraken.
Over deze informatie
Opgesteld en gecontroleerd door het team van Notaroa. Juridisch onderbouwd op basis van Nederlandse wet- en regelgeving en informatie van officiële instanties. De inhoud wordt beheerd door Notaroa B.V..
Laatst bijgewerkt op