Zoek uw papiertje

Klachtbrief over automatische verlenging van uw abonnement

Kies uw documentoptie

Bestelling afronden

TevredenheidsgarantieBekijk de voorwaarden
Bevestig voor u betaalt

Vul de gegevens hierboven in om uw betaalopties te laden.

Productinformatie

Bent u het niet eens met de automatische verlenging van een gewoon particulier dienstenabonnement? Leg de oorspronkelijke looptijd, uw bezwaar en de betwiste kosten vast. Vul online in en ontvang na betaling Word en PDF, of kies een zelf invulbaar Word-document. Controleer de echte afspraken en verstuur de brief zelf via een geschikte route.

Document
Brief in het Nederlands

Uw brief, opgesteld naar Nederlands recht en eenvoudig aan te passen.

Bestandsformaten
Word, of PDF en Word als wij het voor u maken

Kies voor een invulbaar Word-bestand of laat het papiertje voor u maken en ontvang PDF en Word.

Levering
Direct via Papiertjes.nl en per e-mail

Na een geslaagde betaling kunt u de bestanden direct via Papiertjes.nl openen en downloaden. We sturen ze daarnaast naar het opgegeven e-mailadres.

Betaling
Eenmalig € 6,99

Geen abonnement en geen terugkerende kosten. U betaalt veilig via Stripe.

Privacy en bewaartermijn
Formulierinvoer wordt na het maken verwijderd, de bestanden binnen 24 uur

Na een geslaagde generatie verwijderen we de losse formulierinvoer. De documentbestanden worden uiterlijk binnen 24 uur automatisch verwijderd. Beperkte betaal-, factuur- en aflevergegevens bewaren we alleen zolang dat wettelijk of voor ondersteuning nodig is.

Is dit document geschikt voor uw situatie?

Geschikt wanneer

  • U hebt als particulier een gewoon commercieel dienstenabonnement, bijvoorbeeld bij een sportschool of digitale dienst.
  • U betwist verlengingsinformatie, een nieuwe vaste termijn, de verwerking van een eerdere opzegging of een te lange opzegtermijn.
  • U kunt de echte afspraken en concrete gevolgen beschrijven.

Niet geschikt wanneer

  • Het gaat om telecom, energie, verzekering, krant, tijdschrift, proefabonnement of verenigingslidmaatschap.

Wat zet u in de klacht?

U noemt de oorspronkelijke looptijd, de ingeroepen verlenging en wat u daadwerkelijk vooraf ontving of later afsprak. De gekozen reden bepaalt de onderbouwing. U vraagt correctie, uitleg van specifieke kosten en, voor zover nog nodig, beëindiging tegen de eerst mogelijke rechtsgeldige datum.

Zo bereidt u uw klacht voor

  1. Controleer de eerste looptijd en destijds ontvangen informatie.
  2. Beschrijf een eventueel werkelijk aanvaard nieuw aanbod eerlijk.
  3. Kies de hoofdreden en verzamel de relevante onderbouwing.
  4. Noem de verlangde correctie en specifieke kosten of perioden.
  5. Controleer de gemaakte Word en PDF of vul het Word-document zelf in. Verstuur de brief zelf en bewaar het ontvangstbewijs.

Een verlenging is niet altijd onjuist

Een aanbieder moet vooraf duidelijk informeren over onder meer looptijd, verlenging en opzegging. Voor een gewoon stilzwijgend voortgezet consumentenabonnement geldt na de eerste vaste termijn in beginsel maximaal een maand opzegtermijn; een kortere geldige afspraak kan gelden.

Een daadwerkelijk geaccepteerd nieuw aanbod vraagt een andere beoordeling. Deze klacht stelt niet iedere verlenging ongeldig, schrapt niet automatisch alle kosten en stopt niet vanzelf uw betalingsverplichtingen. Bijzondere abonnementssoorten vallen buiten dit product.

Drie situaties voor een gerichte klacht

Opnieuw een vast jaar zonder nieuwe afspraak

Sam vraagt waarop de sportschool die nieuwe gebondenheid baseert en noemt de afgelopen eerste termijn.

Een eerdere opzegging is niet verwerkt

Noor beschrijft de echte opzegdatum, het kanaal en ontvangstbewijs, zodat de einddatum en kosten kunnen worden gecontroleerd.

Een te lange termijn na voortzetting

Jules vraagt uitleg bij de ingeroepen opzegtermijn en laat de toepasselijke afspraken beoordelen.

Controleer de reactie en afrekening

Bewaar de brief, bewijs van ontvangst en de reactie. Controleer de bevestigde einddatum en onderbouwing van de genoemde factuurposten. Vraag bij blijvend verschil passende ondersteuning; uw zelf gekozen reactiedatum verlengt geen andere termijn.

Veelgestelde vragen

Is automatische verlenging altijd verboden?

Nee. De vooraf gegeven informatie, oorspronkelijke termijn, echte afspraken en abonnementssoort zijn bepalend.

Kan een nieuwe vaste looptijd toch geldig zijn?

Een werkelijk door u aanvaard nieuw aanbod kan een nieuwe overeenkomst opleveren. Beschrijf die situatie eerlijk en laat de afspraken beoordelen.

Zegt deze klacht het abonnement ook op?

Ja, voor zover het nog loopt en een opzegging nodig is, tegen de eerst mogelijke rechtsgeldige datum. De klacht over eerdere verlenging en betwiste kosten blijft daarbij bestaan.

Krijg ik alle betaalde kosten automatisch terug?

Nee. Vraag onderbouwing en correctie van concrete posten. Een juiste eerdere betalingsverplichting verdwijnt niet vanzelf.

Welke bestanden krijg ik?

Bij online invullen ontvangt u na betaling Word en PDF. U kunt ook een zelf invulbaar Word-document kiezen.

Deze documenten kunnen passen bij uw situatie of een volgende stap.

Alle documenten in aankopen en diensten

Over deze informatie

Opgesteld en gecontroleerd door het team van Notaroa. Juridisch onderbouwd op basis van Nederlandse wet- en regelgeving en informatie van officiële instanties. De inhoud wordt beheerd door Notaroa B.V..
Laatst bijgewerkt op