Geschikt wanneer
- U herkent de betaling niet of betwist toestemming voor deze specifieke betaling.
- U herkent de begunstigde, maar het bedrag of de betaling wijkt af van wat u toestond.
Ziet u een betaling waarvoor u geen toestemming gaf? Vraag uw bank om onderzoek
Ziet u een betaling die u niet herkent of waarvoor u geen toestemming gaf? Met deze brief betwist u de betaling bij uw bank of betaaldienstverlener en vraagt u onderzoek en terugbetaling. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Meer over dit document
Brief om een niet-toegestane betaling te betwisten
Even iets nakijken?
Lees hoe het invullen, betalen en downloaden werkt in onze kennisbank.
Bekijk de kennisbankIs dit document geschikt voor uw situatie?
Niet geschikt wanneer
- U heeft de betaling toegestaan en wilt uitsluitend een productklacht bij de verkoper indienen.
Welke betaling legt u aan uw bank voor?
U noemt rekening, betaaldatum en bedrag. U kiest een onbekende betaling of een bekende begunstigde met een betaling die afwijkt van uw toestemming. U beschrijft ontdekking, controles en eventueel een incident of eerdere melding. De brief vraagt uitleg van de verwerking.
Hoe maakt en gebruikt u de brief?
- Leg het rekeningoverzicht en relevante afspraken klaar en noteer de ontdekking en uw eerdere melding.
- Vul uw gegevens en de gegevens van de ontvanger online in. Beschrijf de feiten in uw eigen woorden.
- Na betaling ontvangt u de brief in Word en PDF. Controleer de tekst en voeg de genoemde stukken toe.
- Verstuur de brief zelf en bewaar een kopie met uw bewijs van verzending.
Beschrijf de betaling en uw waarnemingen
Beschrijf uw controles en geef alleen bekende feiten over een mogelijk incident. De brief laat de bank onderzoek doen en stelt de oorzaak niet vast. Zij vraagt terugbetaling voor zover het onderzoek daartoe aanleiding geeft en regelt geen automatische terugboeking.
Drie situaties met een onbekende betaling
Onbekende begunstigde
U herkent een afschrijving niet na controle van uw overzicht. U noemt de transactie en vraagt onderzoek.
Ander bedrag betaald
U herkent de begunstigde maar gaf alleen toestemming voor een ander bedrag. U beschrijft de afspraak en afwijking.
Incident al gemeld
U meldde de betaling en nam maatregelen. U noemt die stappen en vraagt een inhoudelijke onderzoeksreactie.
Volg het onderzoek en de reactie van uw bank
Bewaar de ontvangstbevestiging en onderzoeksuitkomst. Controleer of de bank uw toestemming en de verwerking behandelt en een eventuele terugbetaling uitvoert. Geef aanvullende gegevens via de door de bank aangegeven route als die nodig zijn.
Veelgestelde vragen
Kan ik een bekende begunstigde noemen?
Ja. Kies de variant waarbij u de begunstigde herkent maar deze specifieke betaling niet heeft toegestaan en leg de afwijking uit.
Kan ik eerdere maatregelen vermelden?
Ja. U kunt beschrijven wat u al meldde of deed, bijvoorbeeld een betaalpas laten blokkeren, voor zover dat werkelijk is gebeurd.
Is dit een automatische terugboeking?
Nee. De brief vraagt onderzoek, uitleg en terugbetaling als de onderzoeksuitkomst daar aanleiding toe geeft.
Gerelateerde documenten
Deze documenten kunnen passen bij uw situatie of een volgende stap.
Aankopen en diensten
Brief om een verkeerd of te hoog betaald bedrag terug te vragen
Heeft u een bedrag per ongeluk, dubbel of zonder betalingsverplichting betaald? Of heeft u meer betaald dan nodig was? Met deze brief legt u de fout aan de ontvanger uit en vraagt u het volledige bedrag of het te veel betaalde deel terug. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenBrief om een automatische incasso bij het bedrijf te betwisten
Heeft een bedrijf volgens u onterecht automatisch geld afgeschreven? Met deze brief betwist u de incasso bij dat bedrijf en vraagt u terugbetaling of eerst een inhoudelijke reactie. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenBezwaarbrief tegen een geblokkeerde bankrekening
Uw bankrekening is geblokkeerd vanwege een fraudevermoeden en u bent het daarmee oneens. Met deze brief vraagt u om herbeoordeling en legt u uw standpunt uit. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Over deze informatie
Opgesteld en gecontroleerd door het team van Notaroa. Juridisch onderbouwd op basis van Nederlandse wet- en regelgeving en informatie van officiële instanties. De inhoud wordt beheerd door Notaroa B.V..
Laatst bijgewerkt op