Bij een onverwacht hoge drinkwaterafrekening begint u met meteridentificatie, standen en opnamedata. Een stand die u vandaag fotografeert zegt niet vanzelf wat op de eerdere afrekendatum gold. Controleer daarnaast uw betaalde voorschotten. Deze gids gaat over uw eigen drinkwatermeter, niet over waterschapsbelasting of waterkosten van de verhuurder.
Een latere meterfoto kan een schatting helpen controleren, maar is niet automatisch de eerdere eindstand.
Splits verbruik en betaalde bedragen
Bereken verbruik als eindstand min beginstand, mits het om dezelfde meter en juiste periode gaat. Kijk of een meterwisseling of geschatte stand is gebruikt. Vergelijk daarna de berekende rekening met de voorschotten die echt zijn verwerkt. Hoog verbruik bewijst niet dat de meter defect is. Vraag het waterbedrijf naar de gecontroleerde grond voor iedere afwijking.
Voorbeeld: een foto van twee weken later
Fictief: de rekening gebruikt voor 30 juni een geschatte stand van 1.420 m³. Uw foto van 14 juli toont 1.424 m³. Die foto bewijst niet dat 1.424 de stand op 30 juni was: er kan tussentijds water zijn gebruikt. U noemt beide datums en vraagt beoordeling van de schatting. Daarnaast ontbreekt een aantoonbaar betaald voorschot van € 25 in de verrekening. Dat is een afzonderlijk betaalpunt dat u met de juiste referentie laat controleren.
Vraag twee concrete controles
Vraag correctie of uitleg voor de stand en afzonderlijk verwerking van het voorschot. Vraag betalingsafstemming als nodig, zonder automatische betaalpauze aan te nemen. Voor een blijvend consumentengeschil over drinkwater bestaat de Geschillencommissie Water met eigen voorwaarden. Controleer eerst uw waterbedrijf en de toepasselijke klachtenroute, zeker bij een spoedkwestie rond afsluiting.