Heeft een werknemer een opdracht niet uitgevoerd? Leg eerst vast wat de opdracht was en waarom die niet is uitgevoerd. Een veilige werkonderbreking, onduidelijke instructie en weigering zijn niet dezelfde situatie. Arboportaal beschrijft dat werkenden bij acuut ernstig gevaar het werk mogen onderbreken. Controleer daarom de gemelde risico’s voordat u een waarschuwingsbrief stuurt.
Onderzoek veiligheid, uitvoerbaarheid en misverstanden voordat u het gedrag als werkweigering vastlegt.
Wat werd werkelijk gevraagd?
Noteer tijd, taak, beschikbare middelen, gegeven uitleg en reactie. Vraag welke belemmering de werknemer noemt: gebrek aan opleiding, defect materiaal, een medische beperking of bezwaar tegen de taak? Beschrijf een uitspraak zo nauwkeurig mogelijk. De zin ik kan deze machine niet veilig gebruiken betekent iets anders dan ik wil vandaag geen werk doen.
Bij een gezondheidsvraag verwijst u naar passende begeleiding door de bedrijfsarts. Verzamel geen diagnose in een algemene bevestiging van het incident. Bij een technische veiligheidsmelding laat u het gevaar beoordelen en regelt u ondertussen een veilige werkwijze of andere taak. Een werknemer heeft ook plichten, waaronder gevaren melden en veiligheidsinstructies volgen.
Een stop vanwege gevaar
Verzonnen voorbeeld: een medewerker stopt een heftruck omdat de rem hapert. De leidinggevende ziet twee pallets die blijven staan en noemt dat weigering. De medewerker heeft het defect echter gemeld en aangeboden met een andere truck te werken. De eerste vervolgstap is controle van de rem, niet een eis om dezelfde truck toch te gebruiken.
Blijkt een andere veilige truck beschikbaar, spreek dan af wie de pallets verplaatst en wanneer de eerste truck uit gebruik gaat. Bevestig zowel de melding als de oplossing. Blijft een andere opdracht zonder verklaarde reden liggen, onderzoek dat apart. Eén incident mag niet zonder onderbouwing bewijs worden voor een hele reeks vermeende weigeringen.
Bevestig de afgesproken oplossing
Geef de werknemer gelegenheid uw feitelijke samenvatting te corrigeren. Vermeld de nieuwe opdracht, benodigde hulp en het evaluatiemoment. Vraag arbeidsrechtelijke beoordeling vóór een betwiste loonmaatregel of ontslagstap. Een feitelijke bevestiging beschrijft wat is onderzocht en afgesproken; zij bepaalt niet automatisch dat een weigering verwijtbaar is.