Bij een onjuist berekend aanvullend pensioen vraagt u de uitvoerder eerst om een uitsplitsing en correctie. Volg de eigen klachtenprocedure als u er niet uitkomt. Een pensioenfonds, pensioenverzekeraar en AOW-besluit hebben verschillende routes. Voor een klacht over aanvullend pensioen bestaat dus niet één algemene Awb-bezwaartermijn van zes weken. Controleer wie het bedrag heeft vastgesteld en welke procedure daarbij hoort.
Een lager maandbedrag kan een rekenfout zijn, maar ook een andere grondslag of nettovergelijking.
Vraag de berekening achter de uitkomst
Leg dezelfde peildatum, pensioenkeuze en rekeneenheid naast elkaar. Een jaarlijks opgebouwd bedrag is niet hetzelfde als een netto maandbetaling op uw rekening. Vervroegde ingang, deeltijdpensioen of een gekozen verdeling tussen partnerpensioen en eigen pensioen kan de vergelijking beïnvloeden. Vraag welke uitgangspunten werkelijk gebruikt zijn. Vul ontbrekende dienstjaren of salarisgegevens niet zelf in als vaststaande rechten zonder onderliggende stukken.
Vraag bij een ontbrekende periode welke werkgeversmelding, deelnameperiode of reglementsregel de uitvoerder heeft gebruikt. Onderbouw juist dat verschil met een pensioenoverzicht, overeenkomst of relevant salarisstuk. Een loonstrook kan dienstverband ondersteunen, maar bewijst niet zelfstandig ieder pensioenrecht. Vraag een schriftelijke reactie waarin de uitvoerder aangeeft welke gegevens worden hersteld en wat het effect op de berekening is.
Voorkom een schijnbaar tekort
Verzonnen voorbeeld: uw overzicht vermeldt €6.000 bruto per jaar. De uitvoerder betaalt €500 bruto per maand; dat sluit rekenkundig aan, want twaalf maal €500 is €6.000. Op uw bankrekening komt €430 binnen. Het verschil van €70 per maand vraagt eerst uitleg over inhoudingen. Het bewijst nog geen ontbrekende pensioenopbouw van €840 per jaar.
Zijn bruto bedragen na gelijke uitgangspunten nog verschillend, zet dat verschil voorop. Vraag niet alleen een hogere betaling, maar een herberekening van het benoemde onderdeel met begrijpelijke uitleg. Gaat uw klacht over een pensioenfonds, bewaar ook de interne klacht en het definitieve standpunt. Die stukken zijn belangrijk voor een eventueel geschil bij de Geschilleninstantie Pensioenfondsen, GIP.
Kies de klachtenroute van de uitvoerder
GIP behandelt individuele geschillen met pensioenfondsen. De toelatingscontrole vraagt een definitief intern standpunt óf een klacht die minstens twaalf weken geleden is ingediend, en kent verdere voorwaarden. Voor pensioenverzekeringen kan Kifid de passende instantie zijn. Controleer de actuele toelating en termijnen van uw route tijdig; stuur uw berekening niet automatisch naar de instantie die alleen op het pensioenstelsel toezicht houdt.