Een opdracht voor een zelfstandige zorgverlener is pas uitvoerbaar als duidelijk is welke zorg die persoon levert en hoe dat veilig gebeurt. Bij zorg waarop de Wkkgz van toepassing is, moeten afspraken over kwaliteit aansluiten op de dagelijkse praktijk. Een ondertekende overeenkomst bewijst bovendien niet dat iemand werkelijk als zelfstandige werkt.
Controleer zelfstandigheid, kwaliteit, overdracht en vervanging afzonderlijk voordat een zorgopdracht begint.
Beoordeel werkrelatie en zorgkwaliteit apart
De Rijksoverheid wijst erop dat feitelijke aansturing en zelfstandigheid van belang zijn voor de werkrelatie. Onderzoek dus hoe roosters, opdrachten en toezicht werkelijk zijn ingericht. De Wkkgz verlangt daarnaast schriftelijke afspraken met zorgverleners die voor een zorgaanbieder werken; voor werknemers kan de arbeidsovereenkomst daarvoor dienen. Het ene onderzoek vervangt het andere niet.
Voorbeeld: een vervanger zonder toegang tot de overdracht
Een fictieve zorgverlener wordt ziek. Een bevoegde vervanger is beschikbaar, maar heeft nog geen gecontroleerde toegang tot de noodzakelijke cliëntinformatie. Alleen diens naam doorgeven lost dat niet op. Spreek vooraf af wie geschiktheid controleert, toegang regelt en de overdracht verzorgt. Laat medewerkers geen persoonlijk account delen om tijd te winnen. Als veilige inzet niet geregeld is, moet de verantwoordelijke de continuïteit anders organiseren.
Loop de eerste dienst vooraf door
Controleer wie vragen over een zorgplan beantwoordt, wie bij een incident wordt gebeld en hoe een cliënt een klacht kan indienen. Leg vast welke materialen, dossiers en instructies beschikbaar moeten zijn. Maak ook duidelijk wie na afloop rapporteert en openstaande acties overneemt. Bewaar deze afspraken bij de opdracht, zodat een roosterwijziging de verantwoordelijkheden niet stilzwijgend verandert.