Zorg en behandeling
Bereid vragen en klachten over zorg voor en controleer hoe een zorgorganisatie haar werkwijze uitvoert.
Vragen over dit onderwerp
Kies een vraag en lees het volledige antwoord.
- Infectiepreventie in de zorg: wat kunt u als cliënt vragen?Goede infectiepreventie vraagt werkbare afspraken over hygiëne, materialen en zorgen van cliënten. Een beleidsstuk alleen maakt zorg niet veilig.2 min leestijd
- Second opinion in de zorg: formuleer eerst uw medische vraagBespreek uw twijfel met uw behandelend arts en vraag hoe verwijzing, dossieroverdracht en vergoeding worden geregeld.2 min leestijd
- Fout in uw medisch dossier: correctie of eigen verklaring?Een verkeerde datum vraagt iets anders dan onenigheid over een diagnose. Geef per passage aan wat er volgens u moet gebeuren.2 min leestijd
- Praktijk delen: maak werk, kosten en besluiten vergelijkbaarBespreek wat u samen doet en wat zelfstandig blijft. Een gelijke verdeling werkt alleen als de onderliggende afspraken duidelijk zijn.2 min leestijd
- Zorg waarnemen: test de overdracht van één open actieEen ingevuld rooster is geen complete zorgoverdracht. Maak zichtbaar wie uitslagen, medicatievragen en vervolgafspraken opvolgt.2 min leestijd
- Ernstige gebeurtenis in de zorg: wanneer meldt u een calamiteit?Houd directe veiligheid, beoordeling en melding uit elkaar zodat onderzoek geen uitstel wordt.2 min leestijd
- Voorbehouden handelingen: kan hulp op tijd ingrijpen?Controleer niet alleen de opdracht en bekwaamheid, maar ook of de afgesproken tussenkomst op uw locatie werkt.2 min leestijd
- Incident in de zorg: intern melden is niet altijd genoegKoppel uw interne meldroute aan een snelle beoordeling van mogelijke calamiteiten. Laat een melding niet wachten op het volgende teamoverleg.2 min leestijd
- Meldcode invoeren: kan uw team handelen bij een signaal?Test met een fictieve situatie of medewerkers weten wie zij raadplegen, waar zij feiten vastleggen en hoe zij een veiligheidsafweging voorbereiden.2 min leestijd
- Klachtenregeling in de zorg: test de route van ontvangst tot antwoordControleer als zorgaanbieder of een cliënt de klachtenfunctionaris kan bereiken en of uw team weet wie opvolging bewaakt.2 min leestijd
- Zzp in de zorg: regel veilige inzet vóór de eerste dienstControleer zelfstandigheid, kwaliteit, overdracht en vervanging afzonderlijk voordat een zorgopdracht begint.2 min leestijd
- Naar een nieuwe huisarts: controleer of uw dossier aankomtGeef gericht toestemming voor overdracht, controleer de nieuwe praktijk en vraag ontvangstbevestiging. Een verzonden dossier is nog niet ontvangen.2 min leestijd
- Medische gegevens laten vernietigen: kies bewust welk deelBepaal of u een fout wilt corrigeren of gegevens wilt laten vernietigen. Bespreek wat verwijdering voor toekomstige zorg betekent.2 min leestijd
- Medicatiebeleid: wat doet uw team met een leeg vakje op de toedienlijst?Een ontbrekende registratie bewijst niet wat er is toegediend. Regel een veilige contactroute en leg vast hoe medewerkers onzekerheid doorgeven.2 min leestijd
- Met een kind naar de arts: wat regelt een begeleidersverklaring?Maak bereikbaarheid en de afgesproken afspraak duidelijk. Een begeleider is niet vanzelf degene die over behandeling beslist.2 min leestijd
- Samenwerkende zorgverleners: maak overdracht zichtbaarEen verwijzing of gedeeld dossier zegt nog niet wie opvolgt. Leg verantwoordelijkheden en terugkoppeling per zorgmoment vast.2 min leestijd
- Klacht over zorg: welk antwoord wilt u van de zorgaanbieder?Scheid feiten, uw ervaring en uw gewenste oplossing. Zo kunt u een gesprek voorbereiden of een gerichte klacht indienen.3 min leestijd
- Jeugdhulpaanbieder: kan een jeugdige uw klachtenroute vinden?Test de toegang met een gewone lezersvraag, niet alleen met een vastgesteld reglement.2 min leestijd
- Medische gegevens delen: toestemming is geen onbeperkte toegangBeoordeel per ontvanger welke informatie nodig is en op welke grond u die deelt. Een algemeen vinkje vervangt dat niet.2 min leestijd
- Medische dossiers bewaren: wat mag u na vertrek opruimen?Maak onderscheid tussen het behandeldossier, losse kopieën en andere administratie.2 min leestijd
- Jeugdhulpklacht: wat zag u, wat vertelde uw kind?Houd eigen waarneming en het verhaal van uw kind herkenbaar apart.2 min leestijd
Documenten die hierbij kunnen helpen
- Een papiertje voor uw volgende stap
Infectiepreventiebeleid zorgorganisatie
Leg als zorgorganisatie taken, hygiënemaatregelen en de route bij een vermoedelijke besmetting voor uw verpleging en verzorging vast.
Maak uw infectiepreventiebeleid - Een papiertje voor uw volgende stap
Een tweede medische beoordeling aanvragen bij uw behandelend arts
Vraag uw behandelend arts om overleg en een verwijzing voor een onafhankelijke beoordeling van uw diagnose of behandeling.
Stel uw second-opinionverzoek op - Een papiertje voor uw volgende stap
Feitelijke gegevens corrigeren of een eigen verklaring aan uw medisch dossier toevoegen
Vraag uw zorgverlener om een feitelijke dossierfout te corrigeren, informatie aan te vullen of uw verklaring toe te voegen.
Stel uw dossiercorrectieverzoek op - Een papiertje voor uw volgende stap
Praktijkassociatieovereenkomst
Leg met uw zorgpraktijkpartners inbreng, zorgrollen, besluiten, kostenverdeling en een vertrekroute vast.
Stel uw praktijkassociatieovereenkomst op - Een papiertje voor uw volgende stap
Waarnemingsovereenkomst zorgprofessional
Leg met uw waarnemende zorgprofessional bevoegdheden, bereikbaarheid, dossiergebruik en terugoverdracht van open acties vast.
Stel uw waarnemingsovereenkomst op - Een papiertje voor uw volgende stap
Beleid voor calamiteitenonderzoek in de zorg
Organiseer voor uw zorgorganisatie de regie van calamiteitenonderzoek met een onafhankelijke commissie, cliëntbetrokkenheid en controle van verbeteringen.
Maak uw calamiteitenonderzoeksbeleid - Een papiertje voor uw volgende stap
Beleid voorbehouden handelingen
Leg voor uw zorgorganisatie vast hoe bevoegdheid, bekwaamheid, toezicht en stoppen bij twijfel voor voorbehouden handelingen worden gecontroleerd.
Maak uw beleid voorbehouden handelingen - Een papiertje voor uw volgende stap
Beleid voor veilig incidenten melden in de zorg
Leg voor uw zorgaanbieder veilige incidentmelding, beoordeling, oorzakenanalyse en verbetermaatregelen vast.
Stel uw incidentenmeldbeleid op - Een papiertje voor uw volgende stap
Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
Heeft u de rollen en adviesroute getest? Leg de meldcode voor uw organisatie vast en plan de uitleg aan medewerkers.
Stel dit document op - Een papiertje voor uw volgende stap
Klachtenregeling voor een zorgaanbieder
Heeft u de Wkkgz-route, functionaris en aansluiting gecontroleerd? Leg de geteste klachtenprocedure voor uw zorgorganisatie vast.
Stel dit document op - Een papiertje voor uw volgende stap
Overeenkomst van opdracht met een zzp-zorgverlener
Leg bij rechtstreekse inhuur van een zzp-zorgverlener taken, bekwaamheid, dossiergebruik en continuïteit vast.
Stel uw zorgopdrachtovereenkomst op - Een papiertje voor uw volgende stap
Overdracht van uw eigen dossier aan uw nieuwe huisarts vragen
Vraag als volwassen patiënt uw oude huisarts om uw eigen dossier rechtstreeks aan uw bekende nieuwe huisarts over te dragen.
Stel uw dossieroverdrachtsverzoek op - Een papiertje voor uw volgende stap
Vernietiging van uw eigen medische dossiergegevens verzoeken
Vraag uw behandelaar om vernietiging van duidelijk aangewezen dossiergegevens en een veilige bevestiging van de afhandeling.
Stel uw dossiervernietigingsverzoek op - Een papiertje voor uw volgende stap
Medicatieveiligheidsbeleid voor wijkverpleging
Leg voor uw wijkverpleging medicatiebeheertaken, actuele lijsten, controles en handelen bij afwijkingen vast.
Stel uw medicatieveiligheidsbeleid op - Een papiertje voor uw volgende stap
Toestemming voor een behandeling met begeleiding van uw kind
Leg als ouder of voogd uw toestemming voor de vooraf besproken behandeling en de beperkte rol van de begeleider vast.
Stel uw begeleidersverklaring op - Een papiertje voor uw volgende stap
Samenwerkingsovereenkomst zorgverleners
Leg met uw zorgpartners taken, aanspreekpunten en afspraken over overdracht en incidenten vast.
Stel uw samenwerkingsovereenkomst op - Een papiertje voor uw volgende stap
Een klacht indienen bij uw zorgaanbieder
Wilt u uw feiten en gewenste oplossing schriftelijk vastleggen? Stel een gerichte klachtbrief aan uw zorgaanbieder op.
Stel dit document op - Een papiertje voor uw volgende stap
Klachtenregeling voor een jeugdhulpaanbieder
Leg voor uw jeugdhulporganisatie de toegang tot de klachtencommissie, ondersteuning en opvolging vast.
Stel uw jeugdhulpklachtenregeling op - Een papiertje voor uw volgende stap
Beleid voor toestemming bij delen van medische gegevens
Leg voor uw zorgorganisatie vast hoe u gerichte toestemming beoordeelt, ontvangers controleert en medische gegevens veilig deelt.
Stel uw toestemmingsbeleid op - Een papiertje voor uw volgende stap
Dossier- en bewaarbeleid zorgaanbieder
Leg voor uw zorgorganisatie afspraken vast over medische dossierinhoud, toegang, inzage, correctie, bewaring en vernietiging.
Maak uw zorgdossierbeleid - Een papiertje voor uw volgende stap
Klacht aan de aanbieder van vrijwillige jeugdhulp
Als gezaghebbende ouder legt u met deze brief een klacht over vrijwillige jeugdhulp aan uw kind onder twaalf vast.
Stel uw jeugdhulpklacht op
Laatst bijgewerkt op