Geschikt wanneer
- Een zakelijke klant laat een benoemde kantoor-IT-omgeving doorlopend beheren.
- U wilt monitoring, updates en accountbeheer afbakenen.
- U wilt prioriteiten bij storingen en een veilige overgang naar een opvolger regelen.
Leg het doorlopende beheer van uw kantoor-IT vast
Wilt u uw kantoor-IT actief laten beheren door een dienstverlener? Deze overeenkomst regelt de beheerde systemen, storingsaanpak, wijzigingen en veilige overdracht bij vertrek. Vul online in en ontvang na betaling Word en PDF. Controleer de technische dekking samen en onderteken het contract.
Meer over dit document
Managed-servicesovereenkomst voor IT-beheer
Even iets nakijken?
Lees hoe het invullen, betalen en downloaden werkt in onze kennisbank.
Bekijk de kennisbankIs dit document geschikt voor uw situatie?
Niet geschikt wanneer
- U koopt alleen een softwarelicentie of basiswebsitehosting.
- U zoekt een consumentencontract of afspraken voor kritieke infrastructuur.
- U wilt een noodzakelijke verwerkersovereenkomst hiermee vervangen.
Wat staat er in de beheerafspraak?
U noemt systemen, apparaten, inbegrepen diensten en uitsluitingen. Het contract beschrijft de startinventarisatie, veilige beheertoegang, accountwijzigingen, onderhoud en reactie op storingen.
Ook maandprijs, rapportage, back-updekking en overdracht van documentatie en toegang zijn opgenomen. U kunt online invullen of na aankoop het zelf invulbare Word-document gebruiken. Softwareontwikkeling, licentieverkoop en basiswebsitehosting zijn geen zelfstandige diensten van dit contract.
Zo maakt u de beheerde omgeving duidelijk
- Maak een inventaris van systemen, apparaten en bestaande risico’s.
- Beschrijf de inbegrepen beheertaken en wat buiten de dekking valt.
- Vul serviceprioriteiten, onderhoud, back-ups, prijs en rapportage in.
- Controleer bevoegdheden en overdracht en ontvang na betaling Word en PDF.
- Onderteken samen en regel veilige toegang en afzonderlijke verwerkersafspraken vóór de start.
Beheer is geen garantie dat iedere storing verdwijnt
De eerste reactietijd is geen volledige hersteltijd. Leg prioriteiten op basis van bedrijfsimpact vast en benoem de grens tussen uw beheerder en andere leveranciers.
Back-ups beschermen alleen de afgesproken gegevensbronnen en herstelpunten. De overeenkomst bevat geen algemene garantie op cybersecuritynaleving. Bij verwerking van persoonsgegevens voor de klant is een afzonderlijk passend verwerkingscontract nodig.
Voorbeelden van een beheeromgeving
Tien kantoorwerkplekken
Een kantoor laat laptops, e-mail en netwerk bewaken. De inventaris noemt precies welke apparaten en diensten onder het maandbedrag vallen.
Een verzoek om extra toegang
Een medewerker krijgt een nieuwe functie. De klant keurt de accountwijziging goed en de beheerder documenteert de toegekende rechten.
Overstappen naar een andere beheerder
Een bedrijf zegt de dienstverlening op. Partijen dragen configuratiegegevens en beheertoegang veilig over en controleren daarna het intrekken van de oude toegang.
Houd inventaris en toegang actueel
Bewaar de getekende overeenkomst en het gezamenlijke startoverzicht. Controleer of de toegang beperkt is tot de beheertaken en of de afzonderlijke verwerkersafspraken zijn geregeld.
Bespreek rapportages, back-upcontroles en nieuwe apparaten regelmatig. Laat wijzigingen schriftelijk bevestigen. Plan bij vertrek de overdracht en controleer welke beheeraccounts moeten worden ingetrokken.
Veelgestelde vragen
Vallen nieuwe apparaten automatisch onder het maandbedrag?
Nee. De benoemde omgeving bepaalt de dekking. Nieuwe apparaten of diensten worden pas toegevoegd nadat omvang en prijs schriftelijk zijn bevestigd.
Is de eerste reactietijd een gegarandeerde hersteltijd?
Nee. Zij bepaalt wanneer beoordeling begint. Herstel hangt af van oorzaak, impact en betrokken leveranciers en wordt volgens de situatie uitgevoerd.
Is dit ook een softwarelicentieovereenkomst?
Nee. Het contract regelt doorlopend beheer van een afgebakende omgeving. Aanschaf van softwarelicenties of ontwikkeling wordt afzonderlijk geregeld.
Krijg ik bij vertrek de beheerinformatie terug?
Het document regelt veilige overdracht van actuele documentatie, beschikbare configuratiegegevens en voor de klant bestemde toegang. Extra migratiewerk wordt vooraf afzonderlijk afgesproken.
Gerelateerde documenten
Deze documenten kunnen passen bij uw situatie of een volgende stap.
Ondernemen en contracten
Servicelevelovereenkomst
U wilt met een dienstverlener concreet afspreken welk serviceniveau wordt geleverd. Deze overeenkomst beschrijft prioriteiten, responstijden, eventuele beschikbaarheid en de meting daarvan. Vul online in en ontvang na betaling Word en PDF. Controleer de afspraken samen en onderteken de SLA.
Ondernemen en contractenHostingovereenkomst voor een zakelijke website
Laat u een zakelijke website door een hostingaanbieder onderbrengen? Deze overeenkomst maakt duidelijk welke hosting, ondersteuning en back-ups zijn afgesproken. Vul de gegevens online in en ontvang na betaling uw overeenkomst in Word en PDF. Controleer de technische afspraken samen en onderteken het document.
Ondernemen en contractenSaaS-overeenkomst
U biedt een klant toegang tot online software en wilt de concrete afspraken vastleggen. Deze overeenkomst beschrijft gebruik, accounts, ondersteuning, vergoeding en klantgegevens. Vul online in en ontvang na betaling Word en PDF. Controleer de afspraken samen en onderteken het SaaS-contract.
Over deze informatie
Opgesteld en gecontroleerd door het team van Notaroa. Juridisch onderbouwd op basis van Nederlandse wet- en regelgeving en informatie van officiële instanties. De inhoud wordt beheerd door Notaroa B.V..
Laatst bijgewerkt op