Geschikt wanneer
- Uw klacht gaat over de verrekening van met zonnepanelen teruggeleverde elektriciteit.
- U wilt uitleg over maandelijkse verrekening en een eventuele correctie van de afrekening.
Twijfelt u aan de maandelijkse verrekening van zonnestroom? Vraag uw leverancier om controle
Twijfelt u aan de manier waarop uw energieleverancier teruggeleverde zonnestroom per maand heeft verrekend? Met deze brief vraagt u controle van de berekening en, als die onjuist blijkt, een correctie. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Meer over dit document
Klachtbrief over maandelijks verrekenen van teruggeleverde stroom
Even iets nakijken?
Lees hoe het invullen, betalen en downloaden werkt in onze kennisbank.
Bekijk de kennisbankIs dit document geschikt voor uw situatie?
Niet geschikt wanneer
- U zoekt een calculator of een berekening die automatisch bepaalt hoeveel u hoort terug te krijgen.
Welke verrekening vraagt u te controleren?
U noemt uw klantnummer, contract en aansluiting en beschrijft welke maanden of facturen uw klacht betreft. U vraagt een controleerbare uitleg van de gebruikte gegevens en berekening. U kunt eerdere gesprekken, bijlagen en de gewenste oplossing bij een fout opnemen.
Hoe maakt en gebruikt u de brief?
- Verzamel het contract, de betrokken afrekening en facturen en gegevens over levering en teruglevering.
- Vul uw gegevens en de gegevens van de ontvanger online in. Beschrijf de feiten in uw eigen woorden.
- Na betaling ontvangt u de brief in Word en PDF. Controleer de tekst en voeg de genoemde stukken toe.
- Verstuur de brief zelf en bewaar een kopie met uw bewijs van verzending.
Vergelijk afrekening en contractafspraken
Beschrijf de rekeningperiode en de methode die u betwist. De brief stelt niet automatisch dat elke maandelijkse verrekening fout is en berekent uw saldo niet. Vraag om toetsing aan de afspraken en regels die voor de betreffende periode gelden.
Drie vragen over verrekening van zonnestroom
Maandbedragen controleren
Op maandfacturen ziet u teruglevering afzonderlijk verrekend. U noemt de maanden en vraagt uitleg van de methode.
Jaarafrekening onduidelijk
De jaarafrekening is moeilijk te vergelijken met de maandfacturen. U voegt beide toe en vraagt controle van de gebruikte gegevens.
Eerdere vraag onbeantwoord
U vroeg de leverancier al hoe de verrekening werkt. U noemt het eerdere contact en vraagt nu een inhoudelijke uitleg.
Controleer de uitleg en eventuele correctie
Vergelijk de uitleg met uw contract en de facturen over dezelfde periode. Controleer een eventuele aangepaste afrekening. Blijft de berekening onduidelijk, vraag dan welke gegevens of rekenstappen nog ontbreken voordat u verder bezwaar maakt.
Veelgestelde vragen
Rekent de brief mijn juiste saldo uit?
Nee. De brief vraagt de leverancier de berekening te controleren en uit te leggen. U vult zelf in wat volgens u onduidelijk of onjuist is.
Kan ik om correctie vragen?
Ja. U noemt de gewenste oplossing voor het geval de controle uitwijst dat de verrekening of afrekening niet klopt.
Welke stukken kan ik toevoegen?
Denk aan de jaarafrekening, betrokken maandfacturen en eerdere berichten. Zorg dat duidelijk is over welke periode uw klacht gaat.
Gerelateerde documenten
Deze documenten kunnen passen bij uw situatie of een volgende stap.
Aankopen en diensten
Klachtbrief over uw energierekening
Staat er een fout of onduidelijk bedrag op uw energierekening? Met deze klachtbrief vraagt u uw energieleverancier om controle, uitleg en de oplossing die u zelf aangeeft. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenKlachtbrief aan uw energie- of warmteleverancier of netbeheerder
Is er iets mis met uw energie- of warmtelevering of de bijbehorende dienstverlening? Met deze brief legt u uw klacht voor aan de betrokken leverancier of netbeheerder en vraagt u een concrete oplossing. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenKlachtbrief over een te laat aangekondigde energiewijziging
Vindt u dat een wijziging van uw energietarief of terugleververgoeding te laat is aangekondigd? Met deze brief vraagt u de leverancier de ingangsdatum en toepassing te controleren. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Over deze informatie
Opgesteld en gecontroleerd door het team van Notaroa. Juridisch onderbouwd op basis van Nederlandse wet- en regelgeving en informatie van officiële instanties. De inhoud wordt beheerd door Notaroa B.V..
Laatst bijgewerkt op