Geschikt wanneer
- Uw product voldoet niet aan onderbouwde verwachtingen.
- Een eerdere melding of reactie heeft het gebrek niet opgelost.
Voldoet uw product niet? Vraag uw verkoper alsnog om een oplossing
Uw product voldoet volgens u niet aan wat u mocht verwachten. Met deze brief spreekt u de verkoper daarop aan en vraagt u alsnog om een passende oplossing. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Meer over dit document
Ingebrekestelling voor een ondeugdelijk product
Even iets nakijken?
Lees hoe het invullen, betalen en downloaden werkt in onze kennisbank.
Bekijk de kennisbankIs dit document geschikt voor uw situatie?
Niet geschikt wanneer
- U wilt de aankoop nu ontbinden en uitsluitend geld terugvragen.
Welke oplossing vraagt u alsnog aan de verkoper?
U beschrijft de aankoop, gebreken en verwachte eigenschappen. U kunt eerdere meldingen noemen of het gebrek voor het eerst melden en een gewenste termijn opnemen.
Hoe maakt u uw brief?
- Leg de gegevens klaar die uw situatie verduidelijken: aankoopgegevens, gebrek, verwachte eigenschappen, eerdere reacties en uw gewenste oplossing.
- Vul de gegevens online in en beschrijf de feiten en uw verzoek zo precies mogelijk.
- Ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. Controleer namen, datums, bedragen en de inhoud.
- Voeg de genoemde stukken toe en verstuur de gecontroleerde brief zelf naar de juiste ontvanger.
Wat controleert u over gebrek en uitvoeringstermijn?
Onderbouw waarom het product niet voldoet en geef een passende termijn voor de gevraagde oplossing. De brief vraagt herstel van de situatie en ontbindt de aankoop niet automatisch.
Een eerste melding of herhaald herstelverzoek
Een eerste melding
U noemt het ontdekte gebrek en legt uit welke eigenschappen u verwachtte.
Een eerdere oplossing hielp niet
U beschrijft de eerdere reactie en waarom het gebrek blijft bestaan.
U vraagt een concrete oplossing
U omschrijft de gewenste handeling en binnen welke termijn die moet zijn afgerond.
Hoe bewaakt u de gevraagde oplossing?
Bewaar de brief en bewijs van ontvangst. Noteer de gevraagde termijn. Controleer of de verkoper een concrete oplossing en uitvoeringsmoment bevestigt en leg afspraken over onderzoek of herstel schriftelijk vast.
Veelgestelde vragen
Kan ik een eerste melding doen?
Ja. U kunt aangeven dat u het gebrek voor het eerst meldt.
Kan ik een termijn noemen?
Ja. U kunt invullen binnen welke termijn u afronding vraagt.
Ontbindt deze brief mijn aankoop?
Nee. Deze brief vraagt de verkoper alsnog een passende oplossing te bieden.
Gerelateerde documenten
Deze documenten kunnen passen bij uw situatie of een volgende stap.
Aankopen en diensten
Brief om een kapot product te laten repareren of vervangen
Werkt uw aankoop niet zoals u mocht verwachten? Met deze brief beschrijft u het gebrek en vraagt u de verkoper om reparatie, vervanging of een andere concrete oplossing. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenOntbindingsbrief voor een gebrekkig product
Uw product heeft een gebrek en het probleem is niet opgelost. Met deze brief verklaart u de aankoop te ontbinden en vraagt u de verkoper om terugbetaling. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenGarantieclaimbrief voor een gebrekkig product
Uw product heeft een gebrek en u wilt aanspraak maken op een passende oplossing. Met deze brief spreekt u de verkoper of garantieverstrekker aan en vraagt u kosteloze afhandeling. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Over deze informatie
Opgesteld en gecontroleerd door het team van Notaroa. Juridisch onderbouwd op basis van Nederlandse wet- en regelgeving en informatie van officiële instanties. De inhoud wordt beheerd door Notaroa B.V..
Laatst bijgewerkt op