Geschikt wanneer
- U wilt een gebrek melden en kosteloze afhandeling vragen.
- Een eerdere melding leidde nog niet tot een passende oplossing.
Heeft uw product een gebrek? Vraag een oplossing aan de verkoper of garantieverstrekker
Uw product heeft een gebrek en u wilt aanspraak maken op een passende oplossing. Met deze brief spreekt u de verkoper of garantieverstrekker aan en vraagt u kosteloze afhandeling. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Meer over dit document
Garantieclaimbrief voor een gebrekkig product
Even iets nakijken?
Lees hoe het invullen, betalen en downloaden werkt in onze kennisbank.
Bekijk de kennisbankIs dit document geschikt voor uw situatie?
Niet geschikt wanneer
- U wilt de aankoop direct ontbinden en de prijs terugvragen.
Welke oplossing vraagt u op basis van het gebrek?
U noemt aankoop, product en gebrek. Bij een garantieverstrekker kunt u de garantievoorwaarden vermelden; bij de verkoper beschrijft u uw aanspraak vanuit de aankoop.
Hoe maakt u uw brief?
- Leg de gegevens klaar die uw situatie verduidelijken: het aankoopbewijs, merk en type, gebrek, garantievoorwaarden en eerdere meldingen.
- Vul de gegevens online in en beschrijf de feiten en uw verzoek zo precies mogelijk.
- Ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. Controleer namen, datums, bedragen en de inhoud.
- Voeg de genoemde stukken toe en verstuur de gecontroleerde brief zelf naar de juiste ontvanger.
Wat controleert u over ontvanger en garantievoorwaarden?
De rol van de ontvanger bepaalt de basis van uw verzoek. Controleer de garantievoorwaarden en onderbouw het gebrek. Deze brief vraagt een oplossing en belooft niet dat elke reparatie kosteloos wordt.
Een eerste of herhaalde garantieclaim
Een gebrek melden bij de verkoper
U beschrijft het product en probleem en vraagt een passende oplossing zonder kosten.
Een fabrikantgarantie gebruiken
U noemt de garantieverstrekker en de voorwaarden waarop u uw claim baseert.
Een eerdere melding bleef zonder oplossing
U noemt datum en reactie en legt uit dat het gebrek nog steeds speelt.
Hoe volgt u onderzoek, retour en oplossing op?
Bewaar claim en aankoopbewijs. Controleer wie onderzoek, retour of herstel regelt en vraag duidelijke praktische afspraken. Vergelijk de voorgestelde oplossing en kosten met uw verzoek voordat u het product opstuurt.
Veelgestelde vragen
Kan ik een fabrikant aanschrijven?
Ja. U kunt kiezen voor een fabrikant of andere garantieverstrekker.
Kan ik eerdere meldingen noemen?
Ja. U kunt de melding en ontvangen reactie opnemen.
Kan ik praktische retourinformatie toevoegen?
Ja. U kunt contactgegevens en informatie voor onderzoek, retour of een afspraak vermelden.
Gerelateerde documenten
Deze documenten kunnen passen bij uw situatie of een volgende stap.
Aankopen en diensten
Brief om een kapot product te laten repareren of vervangen
Werkt uw aankoop niet zoals u mocht verwachten? Met deze brief beschrijft u het gebrek en vraagt u de verkoper om reparatie, vervanging of een andere concrete oplossing. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenIngebrekestelling voor een ondeugdelijk product
Uw product voldoet volgens u niet aan wat u mocht verwachten. Met deze brief spreekt u de verkoper daarop aan en vraagt u alsnog om een passende oplossing. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenOntbindingsbrief voor een gebrekkig product
Uw product heeft een gebrek en het probleem is niet opgelost. Met deze brief verklaart u de aankoop te ontbinden en vraagt u de verkoper om terugbetaling. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Over deze informatie
Opgesteld en gecontroleerd door het team van Notaroa. Juridisch onderbouwd op basis van Nederlandse wet- en regelgeving en informatie van officiële instanties. De inhoud wordt beheerd door Notaroa B.V..
Laatst bijgewerkt op