Geschikt wanneer
- Het gebrek is niet opgelost en u wilt de aankoop ontbinden.
- U wilt afspraken vastleggen over terugsturen, ophalen of eerdere afgifte.
Blijft uw product gebrekkig? Ontbind de aankoop en vraag uw geld terug
Uw product heeft een gebrek en het probleem is niet opgelost. Met deze brief verklaart u de aankoop te ontbinden en vraagt u de verkoper om terugbetaling. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Meer over dit document
Ontbindingsbrief voor een gebrekkig product
Even iets nakijken?
Lees hoe het invullen, betalen en downloaden werkt in onze kennisbank.
Bekijk de kennisbankIs dit document geschikt voor uw situatie?
Niet geschikt wanneer
- U wilt eerst alleen reparatie of vervanging vragen zonder ontbinding.
Hoe beschrijft u de ontbinding en teruggave?
De brief vermeldt het gebrek, de invloed op het gebruik en eventueel eerder contact of herstel. U kiest tussen terugsturen, ophalen en een product dat al is teruggegeven.
Hoe maakt u uw brief?
- Leg de gegevens klaar die uw situatie verduidelijken: het aankoopbewijs, de ontdekdatum, eerdere oplossingen en het bedrag dat u terugvraagt.
- Vul de gegevens online in en beschrijf de feiten en uw verzoek zo precies mogelijk.
- Ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. Controleer namen, datums, bedragen en de inhoud.
- Voeg de genoemde stukken toe en verstuur de gecontroleerde brief zelf naar de juiste ontvanger.
Wat controleert u vóór ontbinding?
Controleer of ontbinding bij uw situatie past. Een gebrek leidt niet in iedere situatie direct tot ontbinding. Beschrijf daarom de eerdere kansen op herstel en maak duidelijke afspraken over teruggave.
Drie manieren om het product terug te geven
Reparatie hielp niet
U beschrijft dat een apparaat na reparatie hetzelfde gebrek heeft en vraagt terugbetaling bij ontbinding.
Een zwaar product moet worden opgehaald
U licht toe waarom terugsturen lastig is en noemt het ophaaladres en geschikte momenten.
Het product is al teruggebracht
U vermeldt de afgiftedatum en ontvangstgegevens en vraagt de verkoper de terugbetaling af te handelen.
Hoe rondt u retour en terugbetaling af?
Controleer het gevraagde bedrag en de retourkeuze. Bewaar afgifte- of verzendbewijs. Vergelijk de bevestiging met uw verzoek om ontbinding en terugbetaling; vraag verduidelijking als retourafspraken of betaling nog ontbreken.
Veelgestelde vragen
Kan ik eerdere reparaties opnemen?
Ja. U kunt aangeven wat de verkoper heeft aangeboden of uitgevoerd en waarom het probleem bleef bestaan.
Kan ik vragen om ophalen?
Ja. U vermeldt waarom ophalen passender is en waar het product klaarstaat.
Kan ik een reactiedatum noemen?
Ja. U kunt een gewenste datum voor de reactie en terugbetaling opnemen.
Gerelateerde documenten
Deze documenten kunnen passen bij uw situatie of een volgende stap.
Aankopen en diensten
Ingebrekestelling voor een ondeugdelijk product
Uw product voldoet volgens u niet aan wat u mocht verwachten. Met deze brief spreekt u de verkoper daarop aan en vraagt u alsnog om een passende oplossing. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenBrief om een kapot product te laten repareren of vervangen
Werkt uw aankoop niet zoals u mocht verwachten? Met deze brief beschrijft u het gebrek en vraagt u de verkoper om reparatie, vervanging of een andere concrete oplossing. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenGarantieclaimbrief voor een gebrekkig product
Uw product heeft een gebrek en u wilt aanspraak maken op een passende oplossing. Met deze brief spreekt u de verkoper of garantieverstrekker aan en vraagt u kosteloze afhandeling. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Over deze informatie
Opgesteld en gecontroleerd door het team van Notaroa. Juridisch onderbouwd op basis van Nederlandse wet- en regelgeving en informatie van officiële instanties. De inhoud wordt beheerd door Notaroa B.V..
Laatst bijgewerkt op