Een nieuwe jaarfactuur betekent niet vanzelf dat u opnieuw een jaar vastzit. Bij de meeste consumentenabonnementen kunt u na de eerste vaste looptijd opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn. Heeft u zelf een nieuw aanbod aanvaard, dan kan er wel een nieuwe vaste looptijd zijn. Begin dus met het bewijs van wat u werkelijk heeft afgesproken.
Controleer of u een nieuw aanbod heeft aanvaard of alleen stilzwijgend bent verlengd.
Leg drie datums naast elkaar
Zoek de oorspronkelijke einddatum, ontvangst van uw opzegging en de door het bedrijf genoemde einddatum. ACM ConsuWijzer noemt voor stilzwijgende verlenging meestal maximaal één maand. Voor kranten of tijdschriften die minder dan maandelijks verschijnen kan het maximaal drie maanden zijn. Een overeengekomen kortere termijn blijft korter; zonder opzegtermijn in de voorwaarden stopt het abonnement bij opzegging. Controleer het soort contract voordat u deze regels toepast.
Voorbeeld: de factuur loopt verder dan de opzegging
Fictief: uw gewone sportschoolabonnement liep tot 31 augustus en is daarna stilzwijgend verlengd. Uw aantoonbaar ontvangen opzegging is van 10 september; de voorwaarden noemen één maand. Het bedrijf rekent toch tot 31 augustus volgend jaar. Vraag correctie naar uiterlijk 10 oktober en een specificatie van het resterende bedrag. Heeft u op 1 september juist bewust een nieuw jaarcontract geaccepteerd, dan vraagt dezelfde factuur een andere beoordeling.
Vraag om grond en afrekening
Stuur opzegbewijs mee en vraag op welke aanvaarding het bedrijf een nieuwe vaste termijn baseert. Betwist een onjuist bedrag concreet, zonder te doen alsof uw klacht zelf alle betalingen schrapt. Bewaar de reactie en controleer de eindafrekening. De gratis ACM-uitleg helpt u eerst uw situatie vast te stellen.