Geschikt wanneer
- Uw telefoon, televisie of internet blijft slecht werken na meldingen en herstelpogingen.
- U wilt beëindiging en eventueel terugbetaling voor een onbruikbare periode vragen.
Blijft uw telecomdienst slecht werken? Vraag om beëindiging van uw abonnement
Uw telefoon, televisie of internet werkt niet zoals afgesproken, ook na meldingen en herstelpogingen. Met deze brief vraagt u de aanbieder om het abonnement te beëindigen. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Meer over dit document
Brief om een gebrekkig telecomabonnement te beëindigen
Even iets nakijken?
Lees hoe het invullen, betalen en downloaden werkt in onze kennisbank.
Bekijk de kennisbankIs dit document geschikt voor uw situatie?
Niet geschikt wanneer
- U wilt een goed werkend abonnement alleen wegens ongebruik opzeggen.
Wat vraagt u bij aanhoudende telecomproblemen?
U beschrijft de dienst, problemen en eerdere herstelpogingen. Bij een gecombineerd abonnement noemt u de getroffen onderdelen. U kunt ook terugbetaling voor een bepaalde periode vragen.
Hoe maakt u uw brief?
- Leg de gegevens klaar die uw situatie verduidelijken: het klantnummer, de afspraken over de dienst, storingsmeldingen en herstelpogingen.
- Vul de gegevens online in en beschrijf de feiten en uw verzoek zo precies mogelijk.
- Ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. Controleer namen, datums, bedragen en de inhoud.
- Voeg de genoemde stukken toe en verstuur de gecontroleerde brief zelf naar de juiste ontvanger.
Wat controleert u over meldingen en herstel?
Leg uit welke mogelijkheid tot herstel de aanbieder heeft gehad. De brief vraagt schriftelijke bevestiging van de beëindiging en einddatum; controleer de reactie voordat u daarvan uitgaat.
Diensten die ondanks herstel slecht blijven werken
Internet blijft uitvallen
U beschrijft de uitval en eerdere meldingen en vraagt de aanbieder het abonnement te beëindigen.
Eén onderdeel van een pakket werkt niet
U benoemt het getroffen onderdeel en licht toe waarom u beëindiging vraagt.
U vraagt ook terugbetaling
U vermeldt de periode waarin de dienst niet bruikbaar was en eventueel het gevraagde bedrag.
Hoe controleert u beëindiging en terugbetaling?
Controleer de bevestigde einddatum en eventuele terugbetaling. Bewaar storingsmeldingen en de verzonden brief. Vraag naar retourafspraken voor apparatuur als die nodig zijn en controleer latere facturen aan de hand van de bevestiging.
Veelgestelde vragen
Welke diensten ondersteunt de brief?
Telefoon, televisie, internet en combinaties daarvan.
Kan ik een einddatum voorstellen?
Ja. U kunt een gewenst moment voor beëindiging opnemen.
Kan ik ook geld terugvragen?
Ja. U kunt de getroffen periode, dienst en eventueel het bedrag noemen.
Gerelateerde documenten
Deze documenten kunnen passen bij uw situatie of een volgende stap.
Aankopen en diensten
Opzegbrief voor een abonnement
Gebruikt u uw abonnement niet meer of wilt u minder uitgeven? Met deze opzegbrief vraagt u het bedrijf om uw abonnement te beëindigen en de einddatum te bevestigen. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenBrief met een laatste herstelkans voor uw telecomaanbieder
Heeft u een probleem met internet, tv of telefoon al gemeld, maar blijft het bestaan? Met deze brief geeft u de aanbieder een laatste kans om de afgesproken dienst binnen uw genoemde termijn te herstellen. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenBrief om vergoeding na een storing in internet, tv of telefoon te vragen
Werkte uw internet, televisie of telefoon niet door een storing? Met deze brief vraagt u uw aanbieder om een vergoeding of andere oplossing. U beschrijft de duur, de gevolgen en eventuele eerdere meldingen. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Over deze informatie
Opgesteld en gecontroleerd door het team van Notaroa. Juridisch onderbouwd op basis van Nederlandse wet- en regelgeving en informatie van officiële instanties. De inhoud wordt beheerd door Notaroa B.V..
Laatst bijgewerkt op