We gebruiken noodzakelijke cookies. Met uw toestemming meten we ook bezoek en advertenties en bewaren we uw zoekopdrachten maximaal 1 jaar om zoeken te verbeteren.
Meer over cookies en privacyWilt u geen tegoedbon voor een product dat niet goed werkt? Met deze brief wijst u het aanbod af en vraagt u om terugbetaling, herstel of vervanging, of een andere oplossing. U geeft ook aan of het product al is teruggestuurd. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Brief om een tegoedbon voor een kapot product af te wijzen
Lees hoe het invullen, betalen en downloaden werkt in onze kennisbank.
Bekijk de kennisbankDe brief noemt het product, de aankoopdatum, de prijs en het probleem. U kunt de datum van uw melding en het aanbod van de tegoedbon toevoegen. Daarna volgt uw verzoek om terugbetaling, herstel of vervanging, of een andere oplossing.
U geeft aan of u het product nog heeft of al heeft teruggegeven. Bij een retour vermeldt u wanneer en hoe dat gebeurde. Bewijsstukken, een gewenste reactietermijn en contactwijze kunt u opnemen.
Dat u een tegoedbon afwijst, betekent niet automatisch dat elke andere oplossing direct moet worden aangeboden. Onderbouw uw verzoek met het gebrek en de eerdere afhandeling. De brief legt uw gewenste oplossing vast.
Heeft u het product nog, dan vraagt de brief eerst om afspraken over teruggave. Is het al teruggestuurd, bewaar dan uw retourbewijs. Een ingevulde reactietermijn is de termijn die u zelf vraagt.
De winkel biedt Iris een tegoedbon voor haar defecte stofzuiger. Zij vraagt in haar brief om herstel of een exemplaar dat wel werkt.
Mees krijgt een tegoedbon aangeboden voor een kapotte lamp. Hij wijst het aanbod af en vraagt beëindiging van de aankoop en terugbetaling tegen teruggave.
Aisha heeft haar defecte apparaat geretourneerd. Zij noemt de retourdatum en verzendwijze en vraagt om bevestiging en de gekozen oplossing.
Kijk of de verkoper op uw gevraagde oplossing reageert en of duidelijk is wat er met het product gebeurt. Bewaar het aanbod van de tegoedbon en uw afwijzing.
Maak bij teruggave afspraken over verzending, afgifte of ophalen. Bewaar het bewijs daarvan. Controleer bij een toegezegde terugbetaling of het bedrag overeenkomt met de afspraak.
U kiest terugbetaling van het aankoopbedrag, herstel of vervanging, of een andere oplossing die u zelf beschrijft.
Ja. U vult de datum en manier van teruggave in. De brief vraagt dan om bevestiging van ontvangst en verdere afhandeling.
U kunt aangeven dat u het nog in bezit heeft. De brief vermeldt dat u bereid bent het terug te geven zodra daarover afspraken zijn gemaakt.
Ja. U kunt een gewenste reactietermijn noemen. Daarmee vraagt u om een reactie binnen die termijn.
Deze documenten kunnen passen bij uw situatie of een volgende stap.
Werkt uw aankoop niet zoals u mocht verwachten? Met deze brief beschrijft u het gebrek en vraagt u de verkoper om reparatie, vervanging of een andere concrete oplossing. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenUw product heeft een gebrek en het probleem is niet opgelost. Met deze brief verklaart u de aankoop te ontbinden en vraagt u de verkoper om terugbetaling. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenUw product voldoet volgens u niet aan wat u mocht verwachten. Met deze brief spreekt u de verkoper daarop aan en vraagt u alsnog om een passende oplossing. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Opgesteld en gecontroleerd door het team van Notaroa. Juridisch onderbouwd op basis van Nederlandse wet- en regelgeving en informatie van officiële instanties. De inhoud wordt beheerd door Notaroa B.V..
Laatst bijgewerkt op
