We gebruiken noodzakelijke cookies. Met uw toestemming meten we ook bezoek en advertenties en bewaren we uw zoekopdrachten maximaal 1 jaar om zoeken te verbeteren.
Meer over cookies en privacyHeeft een bedrijf u gebeld en daarna een contract of factuur gestuurd, terwijl u niet schriftelijk instemde? Met deze brief betwist u de overeenkomst om die reden. U vraagt het bedrijf om dienstverlening en facturering te stoppen en kunt terugbetaling vragen. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Brief om een telefonisch aangeboden overeenkomst te betwisten
Lees hoe het invullen, betalen en downloaden werkt in onze kennisbank.
Bekijk de kennisbankU noemt het gesprek, het aanbod en de documenten die u daarna kreeg. U licht toe wat u wel en niet heeft bevestigd. Vervolgens kiest u of de dienstverlening al is gestart of nog niet, zodat uw verzoek daarbij aansluit.
U kunt facturen en bedragen betwisten en terugbetaling van een betaald bedrag vragen. Er is ook ruimte voor bewijsstukken, een gewenste reactietermijn en contactgegevens voor het antwoord.
Niet ieder telefonisch contract vraagt dezelfde vorm van instemming. Deze brief beoordeelt niet of schriftelijke instemming in uw situatie nodig was. Gebruik hem als uw betwisting juist op het ontbreken daarvan berust.
Controleer wat u tijdens en na het gesprek heeft bevestigd, ook per e-mail of via een link. De brief vraagt om beëindiging van de dienstverlening en facturering; het versturen maakt het contract niet automatisch ongeldig.
Sanne krijgt na een verkoopgesprek een bevestiging van een dienst. Zij beschrijft dat zij het aanbod niet schriftelijk heeft geaccepteerd en vraagt om correctie.
Bilal merkt dat een dienst is geactiveerd. Hij legt uit dat hij niet schriftelijk heeft ingestemd en vraagt om stopzetting van de dienstverlening en facturen.
Mara heeft een factuur betaald en betwist daarna het telefonische contract om deze reden. Zij noemt het betaalde bedrag en vraagt om terugbetaling.
Bewaar het ontvangen aanbod, uw brief en de bewijsstukken. Controleer of het bedrijf schriftelijk reageert op uw standpunt en wat het meldt over verdere levering en facturering.
Blijft het bedrijf stellen dat u heeft ingestemd, vraag dan waarop dat is gebaseerd en vergelijk dat met uw berichten. Controleer apart of eventuele nieuwe facturen en herinneringen bij hetzelfde contract horen.
Ja. U kiest dat de dienst al is gestart. De brief vraagt dan om stopzetting van de dienstverlening en bijbehorende facturering.
Ja. U kunt betwiste facturen noemen en kiezen dat u terugbetaling van een ingevuld bedrag vraagt.
Leg uit wat u tijdens en na het gesprek wel en niet heeft bevestigd. Controleer daarbij ook uw e-mails en eventuele digitale bevestigingen.
Nee. De brief legt uw standpunt vast op basis van ontbrekende schriftelijke instemming. Hij beoordeelt niet of die instemming voor uw situatie nodig was.
Deze documenten kunnen passen bij uw situatie of een volgende stap.
Stelt een bedrijf dat u iets heeft besteld of een dienst heeft afgesloten terwijl u dat betwist? Met deze brief vraagt u waarop het bedrijf uw instemming baseert en legt u uw eigen gang van zaken uit. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenNa een telefonisch energieaanbod wordt u volgens de leverancier aan een contract gehouden. Met deze brief betwist u de geldigheid en vraagt u bewijs van uw schriftelijke instemming. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenHeeft u door misleiding, verkeerde informatie of druk een contract gesloten? Met deze brief laat u de andere partij weten dat u het contract daarom ongeldig verklaart. U beschrijft de reden en kunt vragen om terugbetaling en afspraken over de verdere afhandeling. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Opgesteld en gecontroleerd door het team van Notaroa. Juridisch onderbouwd op basis van Nederlandse wet- en regelgeving en informatie van officiële instanties. De inhoud wordt beheerd door Notaroa B.V..
Laatst bijgewerkt op
