Geschikt wanneer
- Uw aansluiting had een stroom- of gasstoring en u wilt uw netbeheerder om beoordeling en vergoeding vragen.
- U wilt ook kosten of schade door die onderbreking melden.
Heeft u een stroom- of gasstoring gehad? Vraag uw netbeheerder om vergoeding
Zat u zonder stroom of gas en wilt u weten of u een vergoeding krijgt? Met deze brief vraagt u uw netbeheerder om beoordeling van de storing en uw verzoek. U kunt aparte schade of kosten en eerdere meldingen noemen. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Meer over dit document
Brief aan de netbeheerder om vergoeding na een stroom- of gasstoring
Even iets nakijken?
Lees hoe het invullen, betalen en downloaden werkt in onze kennisbank.
Bekijk de kennisbankIs dit document geschikt voor uw situatie?
Niet geschikt wanneer
- U wilt uw energieleverancier aanspreken over een verkeerde rekening.
- Er was een storing in stadsverwarming, internet, televisie of telefoon.
Wat staat er in uw brief aan de netbeheerder?
U noemt het aansluitadres, de storingsdatum en of het om elektriciteit, gas of beide gaat. Voor stroom en gas kunt u afzonderlijke begin- en eindtijden toevoegen. U beschrijft wat er gebeurde en wat de gevolgen waren.
U vult in wat u de netbeheerder vraagt. Eerdere meldingen, aparte schadeposten, bijlagen, een gewenste contactwijze en betaalgegevens zijn optioneel. De brief vraagt om een schriftelijke uitleg over beoordeling en vergoeding.
Hoe vraagt u de netbeheerder om beoordeling?
- Controleer wie uw netbeheerder is en zoek de aansluiting en storingsgegevens op.
- Kies stroom, gas of beide en beschrijf de periode en gevolgen.
- Vul uw gewenste actie in en noem eventueel eerdere meldingen, schade en bewijsstukken.
- Controleer de brief, betaal en download Word en PDF. Verstuur hem zelf aan de netbeheerder met uw bijlagen.
Wat is het verschil tussen vergoeding en schade?
Een vergoeding voor de onderbreking en vergoeding van afzonderlijke schade zijn verschillende vragen. De brief kan beide voorleggen, maar bepaalt niet of u recht heeft op een bedrag of hoe hoog dat is.
Vermeld de storingstijden zo precies mogelijk. Zet aparte schadeposten en bewijs daarvan duidelijk uiteen, zodat de netbeheerder die afzonderlijk kan beoordelen. Gebruik voor een actuele storing ook de gewone storingsmeldroute.
Voorbeelden van een verzoek aan de netbeheerder
Een stroomonderbreking
De stroom bij Lars viel een aantal uren uit. Hij noemt het aansluitadres en de tijden en vraagt of er een vergoeding wordt toegekend.
Gaslevering onderbroken
Mila had tijdelijk geen gas. Zij beschrijft de storing en de gevolgen en vraagt om een schriftelijke beoordeling.
Ook schade melden
Bij Omar is voedsel bedorven na een stroomstoring. Hij meldt die kosten apart en noemt foto’s en een overzicht als onderbouwing.
Wat controleert u na uw verzoek?
Bewaar uw brief, storingsmeldingen en bewijsstukken. Controleer of de reactie dezelfde aansluiting en storingsperiode noemt en uitlegt of u een vergoeding krijgt.
Heeft u aparte schade gemeld? Kijk of die ook is behandeld. Controleer bij een aangekondigde betaling het bedrag en de verwerking en vraag om uitleg als onderdelen van uw verzoek ontbreken.
Veelgestelde vragen
Stuur ik deze brief aan mijn energieleverancier?
Deze brief is gericht aan uw netbeheerder. Controleer wie verantwoordelijk is voor uw aansluiting voordat u hem verstuurt.
Kan ik stroom en gas tegelijk opnemen?
Ja. U kunt kiezen voor beide en voor stroom en gas afzonderlijke begin- en eindtijden invullen.
Kan ik extra kosten of schade melden?
Ja. Daarvoor is een apart veld. De brief vraagt de netbeheerder om deze informatie afzonderlijk te beoordelen.
Stelt de brief vast welk bedrag ik krijg?
Nee. U vraagt om beoordeling en uitleg over een eventuele vergoeding. De brief berekent geen bedrag.
Gerelateerde documenten
Deze documenten kunnen passen bij uw situatie of een volgende stap.
Aankopen en diensten
Brief om vergoeding na een storing in internet, tv of telefoon te vragen
Werkte uw internet, televisie of telefoon niet door een storing? Met deze brief vraagt u uw aanbieder om een vergoeding of andere oplossing. U beschrijft de duur, de gevolgen en eventuele eerdere meldingen. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenCompensatieverzoek na een warmtestoring
Door een storing in stads- of blokverwarming had u geen warmte of warm tapwater. Met deze brief vraagt u de leverancier om beoordeling van een passende compensatie. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenKlachtbrief aan uw energie- of warmteleverancier of netbeheerder
Is er iets mis met uw energie- of warmtelevering of de bijbehorende dienstverlening? Met deze brief legt u uw klacht voor aan de betrokken leverancier of netbeheerder en vraagt u een concrete oplossing. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Over deze informatie
Opgesteld en gecontroleerd door het team van Notaroa. Juridisch onderbouwd op basis van Nederlandse wet- en regelgeving en informatie van officiële instanties. De inhoud wordt beheerd door Notaroa B.V..
Laatst bijgewerkt op