Een hoger maandbedrag betekent niet altijd een gewijzigd vast tarief. Splits het bericht in leveringsprijs, belastingen, netkosten en verwacht verbruik. Maak pas bezwaar tegen een vaste prijswijziging als u kunt aanwijzen welke afgesproken prijs tijdens de looptijd verandert.
Een hoger maandbedrag betekent niet altijd een gewijzigd vast tarief. Splits het bericht in leveringsprijs, belastingen, netkosten en verwacht verbruik. Maak pas bezwaar tegen een vaste prijswijziging als u kunt aanwijzen welke afgesproken prijs tijdens de looptijd verandert.
Leg contract en wijzigingsbericht naast elkaar
Zoek de looptijd, prijs per kWh stroom, prijs per m3 gas en afgesproken vaste leveringskosten. Controleer of het genoemde bedrag inclusief dezelfde belastingen is. Een vast leveringscontract beschermt de afgesproken energieprijs tijdens de looptijd. Veranderde belastingen en netbeheerkosten kunnen wel worden doorberekend. Een hoger voorschot door meer verwacht verbruik is een andere beslissing. Noteer daarom bij iedere nieuwe post wat verandert, vanaf wanneer en waarom. Als uw vaste looptijd al voorbij is, controleer eerst welk contract nu geldt.
Vergelijk dezelfde eenheid en periode
Zet oude en nieuwe bedragen in twee kolommen. Meng euro per maand niet met euro per jaar en vergelijk geen prijs zonder btw met een prijs inclusief btw. Vraag of het nieuwe bedrag een voorschot of een definitieve prijs is. Bij een variabel of dynamisch contract gelden andere afspraken; gebruik deze gids niet om iedere wijziging te weigeren. Een leverancier mag bij een vast tarief niet zomaar duurder inkopen als reden gebruiken om de afgesproken leveringsprijs te verhogen. Vraag naar de exacte contractbepaling waarop hij zich beroept.
Bij variabele tarieven moeten wanneer, waarom en hoe wijzigen duidelijk in de voorwaarden staan. ACM noemt minimaal één maand vooraf informeren over nieuwe tarieven; dat is niet hetzelfde als een vaste prijs alsnog mogen verhogen. Dynamische marktprijzen volgen hun afgesproken marktformule. Controleer daarom eerst het contracttype voordat u een aankondigingstermijn als bezwaarreden gebruikt.
Voorbeeld: 12 euro meer, twee mogelijke oorzaken
In een verzonnen voorbeeld stijgt het voorschot van Daan van 120 naar 132 euro. Het contracttarief blijft 0,30 euro per kWh. De leverancier verwacht 400 kWh extra per jaar: 400 x 0,30 is 120 euro, dus gemiddeld 10 euro per maand. De overige 2 euro vraagt Daan uit te leggen. In een andere versie stijgt het tarief zelf van 0,30 naar 0,34. Bij 3.000 kWh is het verschil 120 euro per jaar. De gelijke jaaruitkomst vraagt toch twee verschillende brieven: een voorschotvraag of bezwaar tegen een vaste prijswijziging.
Reageer vóór de aangekondigde ingangsdatum
Stuur eerst gratis de twee kolommen en vraag om uitleg. Verandert werkelijk een nog lopend vast tarief, dan past onze brief om wijziging te weigeren. Voeg het contract en de aankondiging bij en vraag voortzetting tegen het afgesproken tarief. Noem beide data zodat uw bezwaar niet als gewone opzegging wordt behandeld. Een bezwaar garandeert geen uitkomst en is geen opdracht om alle betalingen te stoppen. Controleer de eerstvolgende afrekening en bewaar de reactie. Bij een geschil over een groot bedrag helpt uw rechtsbijstandverzekering of het Juridisch Loket.