De leeftijd van een factuur is niet genoeg om verjaring vast te stellen. Maak eerst een tijdlijn van opeisbaarheid, brieven, betalingen en afspraken.
De leeftijd van een factuur is niet genoeg om verjaring vast te stellen. Maak eerst een tijdlijn van opeisbaarheid, brieven, betalingen en afspraken.
Controleer welk soort vordering wordt gevraagd
ACM ConsuWijzer maakt bij gewone consumentenrekeningen onderscheid tussen producten en diensten. Voor producten noemt ACM twee jaar en voor diensten en reizen vijf jaar. Die uitleg geeft niet voor iedere schuld de juiste termijn. Een belastingvordering, rechterlijke uitspraak of andere bijzondere verplichting kan een andere beoordeling vragen. Ook moet duidelijk zijn wanneer de betaling opeisbaar werd: de datum waarop betaling mocht worden gevraagd. Trek dus niet uitsluitend het jaartal van de bestelling af van dit jaar. Vraag de overeenkomst en oorspronkelijke factuur op als u niet kunt bepalen waar de vordering over gaat.
Oude energierekening: let op de oorspronkelijke betaaldatum
Voor de koopprijs van aan u als particulier geleverde stroom, gas of warmte gelden de consumentenkoopregels: artikel 7:28 BW noemt twee jaar. ACM rekent bij een naheffing vanaf het moment waarop de oorspronkelijke energierekening betaald had moeten zijn, niet enkel vanaf het verbruiksjaar of de nieuwe nota. Noteer die afzonderlijk. De tweejaarstermijn geldt niet automatisch voor elke warmtepost: servicekosten via de verhuurder, huur van apparatuur, zakelijke levering en andere vorderingen vragen een eigen beoordeling. Alleen een kleine aansluiting bewijst geen consumentenkoop. Vraag bij een late eerste afrekening wanneer de vordering werkelijk opeisbaar werd.
In een verzonnen dossier moest de oorspronkelijke rekening op 15 mei 2023 betaald zijn. De nieuwe naheffing komt op 20 juni 2026. Zonder verdere gebeurtenissen lijkt de tweejaarstermijn verstreken. Maar er ligt een ontvangen herinnering van 1 april 2025 over dezelfde vordering. Daardoor kan de termijn opnieuw zijn begonnen en is de simpele vergelijking 2023 tegenover 2026 niet genoeg. De bewoner vraagt om de oorspronkelijke factuur en de herinnering met ontvangstinformatie. Hij noemt zijn bezwaar voorwaardelijk en verzint geen bewijs dat een brief nooit aankwam.
Zoek wat er na de factuur gebeurde
Stuiting betekent dat een verjaringstermijn wordt onderbroken. Een relevante schriftelijke aanmaning, een procedure of erkenning kan invloed hebben. Vraag daarom alle gestelde stuitingsstukken met datum en onderbouwing van ontvangst. Noteer ook eerdere betalingen, toezeggingen of betalingsregelingen. Erken de schuld niet alleen om tijd te winnen als u juist onderzoekt of verjaring speelt. Niet elk oud contact bewijst automatisch geldige stuiting. Laat de inhoud en data beoordelen als daarover verschil van mening bestaat. Uw eigen overzicht moet feiten en ontbrekende stukken scheiden, niet alvast een definitieve juridische uitkomst geven. Bij een betalingsvordering kan een schriftelijke aanmaning of duidelijke schriftelijke reservering van het recht op betaling stuiten. De verklaring moet u in beginsel vóór afloop hebben bereikt; alleen de verzenddatum is onvoldoende. Er zijn ontvangstuitzonderingen, bijvoorbeeld bij omstandigheden die voor uw rekening komen. Een geldige stuiting laat vanaf de volgende dag een nieuwe termijn lopen. Voor andere soorten vorderingen kunnen andere stuitingsregels gelden. Maak daarom een tijdlijn met opeisbaarheid, inhoud én ontvangstdatum, en onderzoek ook of erkenning plaatsvond. Een al verstreken termijn herleeft niet automatisch door een latere herinnering. Een ontbrekend bericht in uw huidige mailbox bewijst niet dat nooit geldig is gestuit.
Voorbeeld: factuur uit 2019 met onbekende aanmaningen
Fictief voorbeeld: Rachid krijgt in 2026 een incassobrief over een dienst uit 2019. Het bureau zegt dat in 2022 en 2025 is aangemaand. Rachid concludeert niet alleen uit zeven verstreken jaren dat hij niets hoeft te betalen. Hij vraagt de oorspronkelijke rekening, opeisbaarheidsdatum en beide brieven met ontvangstgegevens. Hij noteert een eigen betaling uit 2020 afzonderlijk. Daarna kan worden onderzocht welk soort termijn geldt en welke handelingen effect hadden. Als het bureau de stukken niet levert, benoemt hij precies wat ontbreekt en houdt hij zijn bezwaar tegen de betalingsverplichting vast.
Betwist gericht en bewaak formele stukken
Een gratis verzoek om stukken kan voldoende zijn. De oude-rekeningbrief helpt als u de betalingsverplichting wegens mogelijke verjaring betwist en de relevante onderbouwing wilt vragen. ACM biedt ook een gratis voorbeeldbrief. Vermeld dat u het tijdsverloop aan de orde stelt; een klacht over slechte levering zonder ouderdomsvraag past elders. Betaal niet gedachteloos een klein bedrag of teken geen regeling voordat u het effect begrijpt. Ontvangt u een dagvaarding, laat die onmiddellijk beoordelen en reageer via de juiste procedure. Een gewone brief stopt een zaak of termijn niet automatisch en verklaart een vordering niet zelfstandig verjaard.
Gebruik de algemene oude-rekeningbrief voor een betwiste oude betalingsvordering. Gaat het specifiek om stroom, gas of warmte die rechtstreeks aan u als particulier is geleverd? De energierekeningbrief helpt die energievordering en uw tijdlijn benoemen. Een fout in meterstanden of tarieven zonder verjaringsvraag vraagt een andere klacht. Servicekosten via een verhuurder en zakelijke energierekeningen vallen niet automatisch onder de consumentenkoopregel hierboven.