Een hoge energierekening bewijst nog niet dat de meterstand verkeerd is. Leg de rekening naast uw foto of verbruiksoverzicht en vergelijk eerst de opnamedatum en de teller. Een foto van vandaag kunt u niet zomaar gebruiken als eindstand van drie maanden geleden. Deze gids helpt u het concrete verschil aanwijzen voordat u om correctie vraagt.
Vergelijk dezelfde gegevens
Maak een klein controleblad met vier vakken: rekeningdatum, verbruiksperiode, meternummer en tellernaam. Schrijf daarna per teller de begin- en eindstand over. Houd afname en teruglevering apart. Controleer ook of een cijfer achter de komma als een heel cijfer is gelezen. Markeer uitsluitend het vak waar uw bewijs iets anders laat zien.
Een geschatte stand kan ontstaan als geen echte stand beschikbaar was. Bij een overstap of verhuizing moet u zelf door te geven standen binnen vijf werkdagen aanleveren. Bewaar daarom ook de ontvangstbevestiging: die maakt duidelijk welke stand u op welk moment doorgaf.
Voorbeeld: de beginstand bepaalt het verschil
Dit is een verzonnen voorbeeld voor één stroomteller. Op de rekening staat een beginstand van 8.100 kWh en een eindstand van 10.900 kWh. Uw gedateerde overdrachtsfoto toont bij het begin 8.500 kWh. De eindstand is wel juist. Het verschil zit dus aan het begin van de periode.
| Berekening | Uitkomst |
|---|---|
| Verbruik op rekening: 10.900 - 8.100 | 2.800 kWh |
| Verbruik volgens foto: 10.900 - 8.500 | 2.400 kWh |
| Verschil: 2.800 - 2.400 | 400 kWh |
Bij één voorbeeldtarief van 0,30 euro per kWh is 400 x 0,30 = 120 euro aan verbruikskosten in discussie. Dat is nog geen volledige nieuwe rekening. Vraag de leverancier welke tariefperiode en andere posten hij moet aanpassen. Met deze berekening vraagt u gericht naar 400 kWh, in plaats van alleen te zeggen dat de nota hoog is.
Los afwijkingen in datum of meter eerst op
- Foto van een latere dag: schrijf de werkelijke fotodatum erbij. Vraag om de geregistreerde stand op de afrekendatum; vul die niet zelf in.
- Meter vervangen: maak twee regels, één voor de oude meter en één voor de nieuwe. Zoek het wisselrapport met beide meternummers.
- Overgestapt: vergelijk de eindstand bij de oude leverancier met de beginstand bij de nieuwe. Vraag welke gegevens zijn gebruikt als die verschillen.
Vraag een controle die de leverancier kan uitvoeren
Noem per betwiste teller de stand op de rekening, uw stand en het bewijs met datum. Vraag een nieuwe afrekening of een uitleg van het verschil. ACM ConsuWijzer noemt voor een schriftelijke meterstandenklacht een beslistermijn van acht weken. Tijdens die behandeling hoeft u de betwiste rekening niet te betalen. Vraag schriftelijke bevestiging en blijf andere, onbetwiste betalingen volgen.
U kunt gratis zelf mailen of de ACM-voorbeeldbrief gebruiken. Onze brief helpt wanneer u een concrete fout op één jaar- of eindafrekening wilt laten corrigeren. Bij uitsluitend een hoger voorschot past de gids over het termijnbedrag beter. Controleer een ontvangen correctie opnieuw met uw controleblad en bewaar de oude en nieuwe nota samen.