Leg het gebrek vast en geef de aannemer gelegenheid om de oorzaak te onderzoeken. Meteen definitief herstel door iemand anders bestellen kan het bewijs en uw kostenverzoek lastiger maken.
Leg het gebrek vast en geef de aannemer gelegenheid om de oorzaak te onderzoeken. Meteen definitief herstel door iemand anders bestellen kan het bewijs en uw kostenverzoek lastiger maken.
Maak een dossier vanaf de oplevering
Zoek opdracht, tekeningen, materiaalkeuzes, uitvoeringsdata en het opleverrapport op. Noteer welke punten toen al zijn gemeld en welke pas later zichtbaar werden. Geef het nieuwe gebrek een eigen nummer, plaats en ontdekdatum. Voeg overzichts- en detailfoto’s toe met datum. Schrijf bijvoorbeeld water bij de aansluiting van de aanbouw in plaats van meteen de hele aanbouw is verkeerd gebouwd. Onderscheid technisch onderzoek van een herstelofferte: een offerte zegt vooral wat een bedrijf wil uitvoeren en voor welke prijs, niet vanzelf waarom het oorspronkelijke werk fout was.
Controleer contractdatum en het soort werk
Artikel 7:758 BW bevat regels over oplevering en aansprakelijkheid. Voor bouwwerken kent lid 4 een bijzondere regel over niet ontdekte gebreken, tenzij die niet aan de aannemer zijn toe te rekenen. De toepasselijke regeling kan afhangen van de contractdatum en overgangsrecht. Gebruik daarom niet één algemene garantietermijn voor elke opdracht. Ook onderhoud, verkeerd gebruik of werk van een andere uitvoerder kan de oorzaak zijn. Vraag de aannemer om een inhoudelijke reactie op de relatie met zijn werk. Bij twijfel laat u onafhankelijk vaststellen wat feitelijk mis is, zonder vooraf de uitkomst van aansprakelijkheid te beloven. Lid 4 geldt voor aannemingsovereenkomsten voor bouwwerken gesloten vanaf 1 januari 2024; artikel 218 Overgangswet sluit eerdere overeenkomsten uit. Bij een particuliere opdrachtgever kan niet ten nadele van die opdrachtgever van lid 4 worden afgeweken. Bij oudere overeenkomsten kan de regel over gebreken die bij oplevering redelijkerwijs ontdekt hadden moeten worden van belang zijn.
Voorbeeld: een lek wordt onderzocht voordat alles wordt vervangen
Fictief voorbeeld: na oplevering van een aanbouw ziet Cem bij regen een vochtplek. Hij meldt datum en plek, voegt foto’s toe en biedt twee bezoekmomenten. Een ander bedrijf heeft €3.000 voor volledige vervanging aangeboden. De oorspronkelijke aannemer ontdekt bij inspectie een plaatselijke aansluiting die kan worden hersteld. Cem legt herstelmethode en controle na de volgende regen schriftelijk vast. Hij bewaart de offerte als informatie, maar presenteert €3.000 niet alvast als betaalde schade. Bij spoed zou hij veilige noodmaatregelen nemen en reden en kosten vastleggen. Het voorbeeld garandeert niet dat plaatselijk herstel altijd voldoende is.
Vraag een plan en volg het resultaat
Artikel 7:759 BW verlangt bij gebreken waarvoor de aannemer aansprakelijk is in beginsel een gelegenheid tot herstel binnen een redelijke termijn, tenzij dat door de omstandigheden niet van u kan worden gevraagd. Spreek inspectie, aanpak, datum en controle af. De brief is een melding en verzoek, niet automatisch een volledige ingebrekestelling. Een gratis eerste melding kan voldoende zijn. Reageert de aannemer niet, vraag advies over een passende formele hersteltermijn en kosten van een andere uitvoerder. Bewaar ook na herstel foto’s en berichten. Huur- of koopgebreken tegenover een verhuurder of verkoper vragen een andere brief.