Een rekening boven een vaste prijs vraagt om een gerichte controle. Kijk welke werkzaamheden en materialen in de afspraak zaten, wat later is toegevoegd en of u daarvoor toestemming gaf. Een richtprijs of betaling per uur werkt anders. Herken eerst de prijsafspraak voordat u een bedrag betwist.
Stel vast wat u precies afsprak
- Vaste prijs: controleer of de rekening boven het afgesproken bedrag uitkomt en of u later extra werk heeft gevraagd.
- Richtprijs: controleer of u tijdig bent gewaarschuwd toen de kosten hoger dreigden te worden en of u extra werk goedkeurde.
- Uurprijs plus materialen: vraag een gespecificeerde rekening met uren, tarieven, materialen en eventuele voorrijkosten.
De 10%-regel voor een richtprijs is geen algemene regel voor elke dienst. ACM ConsuWijzer noemt deze context bij een dienstverlener zoals een aannemer of schilder: meer dan 10% boven de richtprijs mag alleen met uw toestemming, nadat u op tijd bent gewaarschuwd. Controleer dus het soort opdracht en de concrete afspraak voordat u die regel gebruikt.
Vergelijk de rekening per onderdeel
| Onderdeel | Voorbeeldcontrole |
|---|---|
| Werkzaamheden | Staat dit werk in de offerte of gaf u er later opdracht voor? |
| Uren en tarief | Kloppen het aantal uren, het afgesproken tarief en de periode? |
| Materialen | Zijn soort, hoeveelheid en prijs herkenbaar en afgesproken? |
| Btw en kosten | Was de prijs inclusief btw en waren vervoer of hulpmiddelen aangekondigd? |
Voorbeeld: uw offerte noemt €1.200 inclusief btw voor schilderwerk. De rekening is €1.560: €1.200 schilderwerk, €180 extra herstel en €180 materiaal. Vraag dan eerst wanneer het herstel en materiaal zijn besproken en waarom het materiaal niet in de offerte zat. Zo betwist u gericht €360 in plaats van zonder uitleg de hele rekening af te wijzen.
Vraag om uitleg en reageer schriftelijk
Een bruikbaar bericht benoemt de afspraak, het betwiste onderdeel en uw vraag. Bijvoorbeeld: “Op 4 mei spraken wij €1.200 inclusief btw af voor het schilderwerk. Op de rekening van 18 mei staat daarnaast €180 herstel en €180 materiaal. Ik herken hiervoor geen afzonderlijke opdracht. Kunt u per onderdeel toelichten wanneer ik hiervoor toestemming gaf en de onderliggende uren en materialen sturen?” Voeg de offerte en relevante berichten toe.
- Maak duidelijk welk deel van de rekening u wel erkent en welk deel u betwist. Betaal het deel waarmee u het eens bent. Het betwiste deel kunt u in redelijke verhouding tot uw klacht inhouden. Laat de ondernemer schriftelijk weten waarom u dat doet.
- Laat de ondernemer weten waarom een deel niet klopt en vraag om een reactie binnen een redelijke termijn.
- Leg vast wat u daarna afspreekt. Bij aanhoudend verschil kan een geschillencommissie of juridisch advies passend zijn.
Wanneer past een brief over meerwerk?
De gekoppelde productpagina “Bezwaar maken tegen meerwerk bij vaste prijs” past wanneer u extra werk, materialen of kosten ziet naast een afgesproken vaste prijs en u daarvoor geen toestemming gaf. De beschrijving noemt ook een aangepaste factuur, terugbetaling of duidelijke reactie als mogelijk verzoek. Lees de productbeschrijving en het voorbeeld en vul alleen bedragen en afspraken in die u kunt onderbouwen.