Geschikt wanneer
- U wilt toestemming en bellijsten vóór gebruik controleren.
- U wilt dat interne en externe uitvoerders dezelfde stoproute gebruiken.
Maak beleid voor toegestane verkooptelefoontjes
Productinformatie
Wilt u consumenten bellen over uw eigen aanbod? Met dit beleid organiseert u toestemming, bellijsten, eerlijke gesprekken en direct stoppen bij een weigering. U vult het online in en ontvangt na betaling Word en PDF. U kunt ook kiezen voor een zelf invulbaar Word-document. Controleer daarna uw campagne, gespreksteksten en uitvoerders vóór de eerste oproep.
- Document
- Beleidsdocument in het Nederlands
Uw beleidsdocument, opgesteld naar Nederlands recht en eenvoudig aan te passen.
- Bestandsformaten
- Word, of PDF en Word als wij het voor u maken
Kies voor een invulbaar Word-bestand of laat het papiertje voor u maken en ontvang PDF en Word.
- Levering
- Direct via Papiertjes.nl en per e-mail
Na een geslaagde betaling kunt u de bestanden direct via Papiertjes.nl openen en downloaden. We sturen ze daarnaast naar het opgegeven e-mailadres.
- Betaling
- Eenmalig € 24,99
Geen abonnement en geen terugkerende kosten. U betaalt veilig via Stripe.
- Privacy en bewaartermijn
- Formulierinvoer wordt na het maken verwijderd, de bestanden binnen 24 uur
Na een geslaagde generatie verwijderen we de losse formulierinvoer. De documentbestanden worden uiterlijk binnen 24 uur automatisch verwijderd. Beperkte betaal-, factuur- en aflevergegevens bewaren we alleen zolang dat wettelijk of voor ondersteuning nodig is.
Is dit document geschikt voor uw situatie?
Niet geschikt wanneer
- U belt voor een goed doel, bijzondere loterij of uitgever.
- U gebruikt automatische oproepen of verkoopt financiële, medische of kansspelproducten.
Wat legt u vast?
U beschrijft hoe toestemming wordt verzameld en gecontroleerd, wie belbestanden vrijgeeft en welke gesprekstekst medewerkers gebruiken. Het beleid behandelt herkenbaarheid, beperkingen van een terugbelverzoek, verzet, klachten en externe uitvoerders. Ook de afzonderlijke beoordeling van een aanbod en contract is opgenomen.
Een servicevraag, toestemming voor e-mail of een eerdere aankoop wordt niet automatisch omgezet in toestemming voor verkooptelefoontjes.
Hoe maakt u de werkwijze passend?
- Vul uw aanbod, rollen en bewijsroute voor toestemming in.
- Beschrijf beheer van bellijsten, blokkades en terugbelverzoeken.
- Controleer gespreksteksten en de contractroute voor uw aanbod.
- Instrueer uitvoerders en geef een campagne pas na controle vrij.
Welke beoordeling blijft nodig?
De toestemming moet het bellen door uw onderneming daadwerkelijk omvatten. Een gekochte lijst of partnerverklaring vervangt bewijs niet. Een bestaand klantcontact biedt voor deze gewone commerciële route geen uitzondering. Bij een aanbod kunnen afzonderlijke vorm- en informatievereisten gelden. Gespreksopnamen en verwerking door een externe partij vragen een eigen privacybeoordeling.
Voorbeelden uit uw campagne
Een oude klant staat op de bellijst
Uw organisatie controleert aantoonbare beltoestemming voordat het nummer wordt vrijgegeven.
Een consument wil niet meer worden gebeld
De verkoper stopt en de gegevensbeheerder verwerkt de blokkade ook bij externe uitvoerders.
Een leverancier biedt een bestand aan
U controleert het concrete bewijs en de onderneming waarop toestemming betrekking heeft.
Een consument vraagt alleen informatie
De medewerker behandelt dit niet als bestelling en volgt de juiste afzonderlijke aanbodroute.
Wat doet u na het maken?
Controleer bestaande toestemmingen, bellijsten en scripts. Test of een stopverzoek alle actieve uitvoerders bereikt. Leg voor ieder aanbod de juiste bevestigings- en akkoordroute vast en beoordeel de eerste campagne voordat medewerkers bellen.
Veelgestelde vragen
Mag ik alleen vanwege een eerdere aankoop bellen?
Voor deze gewone commerciële route niet. U controleert een geldige aantoonbare toestemming of een concreet passend terugbelverzoek.
Is een niet-meer-bellenverzoek alleen geldig op papier?
Nee. De medewerker accepteert ook een mondeling verzoek en verwerkt het direct volgens de stoproute.
Is dit geschikt voor goede doelen?
Nee. Bepaalde goede doelen, loterijen en uitgevers kennen een bijzonder regime dat buiten dit beleid valt.
Wat ontvang ik bij online invullen?
Na betaling ontvangt u het ingevulde beleid in Word en PDF. U kunt ook kiezen voor een zelf invulbaar Word-document.
Gerelateerde documenten
Deze documenten kunnen passen bij uw situatie of een volgende stap.
Privacy en gegevens
Brief om telefonische verkoop te stoppen
Wordt u steeds gebeld met aanbiedingen die u niet wilt? Met deze brief maakt u bezwaar tegen telefonische verkoop en vraagt u het bedrijf uw nummer daarvoor uit te sluiten. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Privacy en gegevensBeleid voor e-mailmarketing aan consumenten
Verstuurt uw onderneming commerciële e-mails aan consumenten? Dit beleid legt vast hoe u toestemming controleert, een beperkte klantuitzondering beoordeelt, campagnes vrijgeeft en afmeldingen blijvend verwerkt. Na online invullen en betaling ontvangt u Word en PDF; na aankoop is ook een zelf invulbaar Word-document beschikbaar. Controleer uw bestanden en systemen, wijs bevoegde beheerders aan en voer de controles vóór iedere verzending uit.
Aankopen en dienstenBrief om een telefonisch aangeboden overeenkomst te betwisten
Heeft een bedrijf u gebeld en daarna een contract of factuur gestuurd, terwijl u niet schriftelijk instemde? Met deze brief betwist u de overeenkomst om die reden. U vraagt het bedrijf om dienstverlening en facturering te stoppen en kunt terugbetaling vragen. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Over deze informatie
Opgesteld en gecontroleerd door het team van Notaroa. Juridisch onderbouwd op basis van Nederlandse wet- en regelgeving en informatie van officiële instanties. De inhoud wordt beheerd door Notaroa B.V..
Laatst bijgewerkt op