We gebruiken noodzakelijke cookies. Met uw toestemming meten we ook bezoek en advertenties en bewaren we uw zoekopdrachten maximaal 1 jaar om zoeken te verbeteren.
Meer over cookies en privacyVoor een gesprek met de klantenservice zijn kosten berekend die u betwist. Met deze brief vraagt u om controle, correctie of terugbetaling. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Bezwaarbrief tegen belkosten voor de klantenservice
Lees hoe het invullen, betalen en downloaden werkt in onze kennisbank.
Bekijk de kennisbankU noemt het gesprek en de rekening. U kunt onduidelijke tarieven, een bestaande dienst, verkeerde registratie of noodzakelijk contact over een probleem toelichten.
Beschrijf waarom juist deze gesprekskosten niet terecht zijn. Een gesprek over een probleem is op zichzelf geen bewijs dat elke kostenpost vervalt; vraag een inhoudelijke beoordeling.
U beschrijft welke informatie vóór het gesprek beschikbaar was en vraagt controle van de kosten.
U vergelijkt uw gegevens met de rekening en vraagt de gespreksregistratie te controleren.
U vermeldt dat de kosten zijn betaald en vraagt terugbetaling van het betwiste bedrag.
Vergelijk de reactie met de gespreksregistratie en het betwiste bedrag. Controleer de gecorrigeerde rekening of terugbetaling. Bewaar gegevens over het gesprek en eerdere meldingen als het probleem openblijft.
Ja. De brief kan om terugbetaling vragen.
Ja. Bij noodzakelijk contact over een probleem kunt u eerdere contactmomenten opnemen.
Noem de factuurperiode of rekeningomschrijving en het bedrag voor het gesprek.
Deze documenten kunnen passen bij uw situatie of een volgende stap.
Wilt u uw telefoonrekening betalen zonder akkoord te gaan met de kosten? Met deze brief legt u uit waarom u onder protest betaalt of heeft betaald. U vraagt om beoordeling en correctie en kunt een mogelijk te veel betaald bedrag terugvragen. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenStaan er onbekende, dubbele of verkeerd berekende kosten op uw telefoonrekening? Met deze brief vraagt u uw telefoonaanbieder om onderzoek, uitleg en correctie. Heeft u al betaald? Dan kunt u terugbetaling of verrekening vragen. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenZijn er onverwachte of betwiste kosten voor een informatienummer in rekening gebracht? Met deze brief vraagt u het bedrijf om uitleg van het bedrag en een oplossing voor uw klacht. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Opgesteld en gecontroleerd door het team van Notaroa. Juridisch onderbouwd op basis van Nederlandse wet- en regelgeving en informatie van officiële instanties. De inhoud wordt beheerd door Notaroa B.V..
Laatst bijgewerkt op
