Geschikt wanneer
- U ontvangt herhaaldelijk ongewenste oproepen met verborgen nummer.
- U wilt onderzoek en mogelijke maatregelen tegen deze overlast vragen.
Krijgt u anonieme oproepen? Vraag uw telecomaanbieder om onderzoek
U krijgt herhaaldelijk ongewenste anonieme oproepen. Met deze brief vraagt u uw telecomaanbieder om onderzoek naar de herkomst en mogelijke maatregelen tegen de overlast. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Meer over dit document
Verzoek om onderzoek naar een anonieme beller
Even iets nakijken?
Lees hoe het invullen, betalen en downloaden werkt in onze kennisbank.
Bekijk de kennisbankIs dit document geschikt voor uw situatie?
Niet geschikt wanneer
- U wilt een ongevraagde betaalde sms-dienst betwisten.
Welke oproepen vraagt u te onderzoeken?
U beschrijft nummerweergave, frequentie, periode en gevolgen. De brief vraagt beschikbare bellerinformatie voor zover verstrekking mogelijk en toegestaan is.
Hoe maakt u uw brief?
- Leg de gegevens klaar die uw situatie verduidelijken: uw klant- en telefoonnummer, oproepgegevens, overlast en eerdere meldingen.
- Vul de gegevens online in en beschrijf de feiten en uw verzoek zo precies mogelijk.
- Ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. Controleer namen, datums, bedragen en de inhoud.
- Voeg de genoemde stukken toe en verstuur de gecontroleerde brief zelf naar de juiste ontvanger.
Wat kan de telecomaanbieder delen of beperken?
De aanbieder kan niet altijd de identiteit van een beller vaststellen of delen. De brief houdt daarmee rekening en vraagt ook welke maatregelen verdere oproepen kunnen beperken.
Oproeppatronen en eerdere overlastmeldingen
Oproepen op vaste tijdstippen
U geeft frequentie en tijden door zodat de aanbieder de oproepen kan onderzoeken.
Overlast na een eerdere melding
U beschrijft eerder contact en waarom het probleem nog niet is opgelost.
U vraagt beperking van oproepen
U licht de gevolgen toe en vraagt welke maatregelen voor uw aansluiting mogelijk zijn.
Hoe volgt u het onderzoek naar de oproepen op?
Bewaar een overzicht van nieuwe oproepen met tijden. Controleer welke onderzoekstappen of maatregelen de aanbieder voorstelt. Vraag een toelichting als gegevens niet kunnen worden gedeeld en bespreek mogelijkheden om de overlast te beperken.
Veelgestelde vragen
Garandeert deze brief dat ik de naam krijg?
Nee. Gegevens worden gevraagd voor zover ze beschikbaar zijn en gedeeld mogen worden.
Kan ik een oproeplijst meesturen?
Ja. U kunt beschikbare oproepgegevens of ander bewijs noemen.
Vraagt de brief ook maatregelen tegen overlast?
Ja. U vraagt welke mogelijkheden verdere anonieme oproepen kunnen voorkomen of beperken.
Gerelateerde documenten
Deze documenten kunnen passen bij uw situatie of een volgende stap.
Aankopen en diensten
Brief met een laatste herstelkans voor uw telecomaanbieder
Heeft u een probleem met internet, tv of telefoon al gemeld, maar blijft het bestaan? Met deze brief geeft u de aanbieder een laatste kans om de afgesproken dienst binnen uw genoemde termijn te herstellen. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenKlachtbrief over slecht mobiel bereik
Kunt u door slecht of wegvallend mobiel bereik niet goed bellen of bereikbaar zijn? Met deze brief vraagt u uw provider het bereikprobleem te onderzoeken en een passende oplossing te bieden. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Privacy en gegevensBrief om telefonische verkoop te stoppen
Wordt u steeds gebeld met aanbiedingen die u niet wilt? Met deze brief maakt u bezwaar tegen telefonische verkoop en vraagt u het bedrijf uw nummer daarvoor uit te sluiten. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Over deze informatie
Opgesteld en gecontroleerd door het team van Notaroa. Juridisch onderbouwd op basis van Nederlandse wet- en regelgeving en informatie van officiële instanties. De inhoud wordt beheerd door Notaroa B.V..
Laatst bijgewerkt op