We gebruiken noodzakelijke cookies. Met uw toestemming meten we ook bezoek en advertenties en bewaren we uw zoekopdrachten maximaal 1 jaar om zoeken te verbeteren.
Meer over cookies en privacyStaan op uw mobiele factuur kosten voor een internetdienst die u niet heeft aangevraagd of geactiveerd? Met deze brief betwist u de kosten en vraagt u de aanbieder te onderzoeken hoe de dienst aan uw aansluiting is gekoppeld. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Brief om kosten voor een ongevraagde mobiele internetdienst te betwisten
Lees hoe het invullen, betalen en downloaden werkt in onze kennisbank.
Bekijk de kennisbankDe brief benoemt uw aansluiting, de dienst, de kosten en waarom u de activering betwist. U kiest of het bedrag betaald, openstaand of onduidelijk is. Daarbij past een verzoek om terugbetaling, factuurcorrectie of uitleg. Voor een nog actieve dienst kunt u om beëindiging of blokkering vragen.
Beschrijf wat u zelf niet heeft aangevraagd en waarop u dat baseert. Kies de juiste betaalstatus en maak onderscheid tussen de betwiste dienst en andere factuurkosten. De brief vraagt onderzoek; zij stelt niet vast hoe de activering is ontstaan.
Een extra mobiele dienst staat op twee betaalde facturen. U noemt beide bedragen en vraagt om onderzoek en terugbetaling.
De extra dienst staat op een nog openstaande factuur. U vraagt om correctie en geeft aan hoe u omgaat met de overige kosten.
Na uw eerdere melding verschijnt de dienst opnieuw. U vermeldt de reactie van de aanbieder en vraagt de dienst te beëindigen of blokkeren.
Vergelijk de reactie met de facturen en controleer of een toegezegde correctie of terugbetaling is verwerkt. Heeft u beëindiging of blokkering gevraagd, controleer dan ook volgende facturen. Bewaar de correspondentie over het onderzoek.
Nee. U kunt aangeven dat de kosten betaald zijn, nog openstaan of dat de betaalstatus onduidelijk is. Het verzoek in de brief sluit daarop aan.
Ja, als de dienst volgens u nog actief is, kunt u om beëindiging of blokkering en een schriftelijke bevestiging vragen.
Ja. Vermeld wanneer en hoe u contact opnam en welke reactie u kreeg. Daarmee maakt u duidelijk wat nog niet is opgelost.
Deze documenten kunnen passen bij uw situatie of een volgende stap.
Op uw telefoonrekening staan kosten voor een sms-dienst waarvoor u zich niet bewust aanmeldde. Met deze brief vraagt u onderzoek naar de aanmelding en correctie van de kosten. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenWilt u uw telefoonrekening betalen zonder akkoord te gaan met de kosten? Met deze brief legt u uit waarom u onder protest betaalt of heeft betaald. U vraagt om beoordeling en correctie en kunt een mogelijk te veel betaald bedrag terugvragen. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Aankopen en dienstenStaan er onbekende, dubbele of verkeerd berekende kosten op uw telefoonrekening? Met deze brief vraagt u uw telefoonaanbieder om onderzoek, uitleg en correctie. Heeft u al betaald? Dan kunt u terugbetaling of verrekening vragen. Vul uw gegevens online in en ontvang na betaling uw brief in Word en PDF. U controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Opgesteld en gecontroleerd door het team van Notaroa. Juridisch onderbouwd op basis van Nederlandse wet- en regelgeving en informatie van officiële instanties. De inhoud wordt beheerd door Notaroa B.V..
Laatst bijgewerkt op
