Na uw boeking ontvangt u een brandstoftoeslag. U hoeft niet meteen te kiezen tussen betalen en de hele reis laten vallen. Vraag eerst welke afspraak de verhoging toestaat en reken het percentage na. Voor pakketreizen gelden andere regels dan voor een losse vlucht of accommodatie. Deze gids behandelt de prijscontrole bij een pakketreis.
Controleer wat u precies boekte
Een vlucht met hotel onder één pakketreisovereenkomst is een duidelijk voorbeeld van een pakketreis. Twee apart betaalde boekingen vormen niet vanzelf een pakketreis. Zoek in uw bevestiging de organisator en de informatie over uw pakketreisrechten. Ontbreekt die duidelijkheid, vraag eerst welke contractsoort de aanbieder gebruikt. Pas de percentages hieronder niet automatisch toe op een los hotel.
Bij een pakketreis moet prijsaanpassing zijn afgesproken, met een berekening. De reden moet passen bij hogere vervoers- of brandstofkosten, heffingen of relevante wisselkoersen. Bij daling van die kosten hoort ook prijsverlaging. Een algemene mededeling dat alles duurder is geworden, maakt de berekening van uw specifieke toeslag nog niet duidelijk.
Voorbeeld: precies 8% is anders dan meer dan 8%
Bij een verhoging van meer dan 8% van de totale pakketprijs mag u kosteloos beëindigen. De verhoging moet uiterlijk twintig dagen vóór het begin zijn meegedeeld. Ook bij een lager percentage moeten de andere voorwaarden kloppen. Een toeslag wordt dus niet vanzelf geldig doordat hij onder 8% blijft.
| Verzonnen pakketprijs: 2.000 euro | Berekening | Wat de rekensom zegt |
|---|---|---|
| Toeslag 120 euro | 120 / 2.000 x 100 = 6% | Onder de procentgrens; controleer reden en datum. |
| Toeslag 160 euro | 160 / 2.000 x 100 = 8% | Niet meer dan 8%; andere voorwaarden blijven gelden. |
| Toeslag 180 euro | 180 / 2.000 x 100 = 9% | Meer dan 8%; bespreek de keuze tot beëindigen. |
Gebruik de totale oorspronkelijke pakketprijs uit uw bevestiging, niet alleen uw aanbetaling. Neem een vertrek op 30 november als datumvoorbeeld: twintig dagen eerder is 10 november. Zet de werkelijke ontvangstdatum naast die grens. Een toeslag op 15 november is dan te laat meegedeeld, ook als het maar 6% is.
Maak één controleblad voor uw vraag
- Noteer totale oude prijs, toeslag, nieuwe prijs en percentage. Splits een nieuw door u bijgeboekt onderdeel af van de betwiste verhoging.
- Neem de vertrekdatum, ontvangstdatum van de toeslag en de genoemde contractbepaling over. Bewaar het bericht zelf als bijlage.
- Vraag welke kostensoort veranderde en hoe die verandering bij uw boeking uitkomt op het gevraagde bedrag.
Kies behoud van de reis of een andere route
Wilt u reizen tegen de afgesproken prijs, vraag dan om correctie en een duidelijke boekingsbevestiging. Onze brief past bij het betwisten van een prijsverhoging of terugvragen van een al betaald verschil. Gratis zelf mailen met uw berekening kan voldoende zijn. Wilt u bij een verhoging boven 8% juist beëindigen, maak die keuze uitdrukkelijk en controleer de aangeboden reactietermijn; vraag zo nodig advies over die verklaring.